Jira 오케스트레이션 앱의 샘플 사용 사례 - Freshservice 티켓이 생성될 때 Jira에서 이슈 생성

이 샘플 사용 사례는 Freshservice에서 티켓이 생성될 때 Jira에서 이슈를 생성하는 방법을 보여줍니다. 또한 생성된 Jira 이슈에 티켓 첨부파일을 추가하는 방법도 배울 수 있습니다.

사용 사례를 구현하는 단계는 다음과 같습니다:

GIF: 워크플로우 개요

1. 사건이 발생하면 이벤트를 생성합니다.

2. 조건 노드를 사용하여 자체 논리에 따라 이 티켓에 대한 Jira 이슈가 생성되어야 하는지 확인합니다.

3. 이제 다음 구성을 갖춘 앱 노드를 가져옵니다: 

   1. 앱 이름: Jira – Orch.

   2. 앱 작업: 그룹 ID를 사용하여 특정 프로젝트/그룹에 이슈 생성 (프로젝트 ID를 가져오는 단계는 아래에 표시됨).

JIRA에서 프로젝트 ID 가져오기:

• 프로젝트로 이동 > 모든 프로젝트 보기.

• 프로젝트 ID를 확인하려는 프로젝트 이름을 클릭합니다.

• 프로젝트 설정을 클릭합니다.

• 그리고 아래와 같이 브라우저의 URL에서 프로젝트 ID를 확인할 수 있습니다:

3. 앱 작업: 아래와 같이 1은 가장 높은 우선순위, 5는 가장 낮은 우선순위로 이슈 우선순위를 설정합니다.

4. 이슈가 생성되었는지 확인하기 위해 상태 코드가 200인지 확인하는 조건 노드를 추가합니다.

5. 이제 다시 앱 노드를 가져와 다음 구성을 갖습니다:

   1. 앱 이름: Jira – Orch.

   2. 앱 작업: Jira에 생성된 특정 이슈에 티켓 첨부파일 추가.

6. 첨부파일이 성공적으로 추가되었는지 확인하기 위해 상태 코드가 200인지 확인하는 조건 노드를 추가합니다.

7. 마지막으로 티켓에 확인 노트를 추가합니다.

Freshservice 티켓의 인라인 첨부파일을 Jira 이슈에 추가

Jira에서 이슈를 생성할 때 설명의 일부로 Freshservice 티켓 인라인 첨부파일을 포함하려면 아래 단계를 따르세요:

     1.  다시 앱 노드를 가져와 다음 구성을 갖습니다:

1. 앱 이름: Jira – Orch.

2. 앱 작업: 이슈 생성.

      2. 속성 include_inline_attachment 을 true로 설정하고 아래와 같이 다른 필수 필드를 설정합니다.

      3. Jira에서 이슈가 생성되면 인라인 첨부파일이 포함된 설명과 함께 다음과 같이 표시됩니다

참고: 인라인 첨부파일은 테스트 앱 작업을 통해 작동하지 않으므로 워크플로우를 실행하여 트리거해야 합니다. 또한 티켓s 자동화기와 함께만 작동합니다.