자산은 기본적으로 재정적 가치와 수명 주기를 가진 자원 또는 역량입니다. 예를 들어, 컴퓨터는 IT 자산이며, 그 위에 설치된 소프트웨어 애플리케이션이나 연결된 프린터도 IT 자산입니다.
Freshservice는 구성 관리 데이터베이스(CMDB)를 제공하여 자산 관리를 지원하며, 이를 통해 구성 항목(CI)을 관리할 수 있습니다. CI는 IT 서비스를 제공하기 위해 추적하고 관리해야 하는 자산이라고 생각할 수 있습니다.
CI/자산 생성
Freshservice를 통해 소유권, 유지보수, 비용, 다른 CI와의 관계 등 CI의 수명 주기 끝까지의 세부 정보를 추가하고 추적할 수 있습니다.
CI를 추가하려면:
왼쪽 사이드바에서 자산 탭으로 이동하여 인벤토리 버튼을 클릭하고 오른쪽 상단에 있는 새로 만들기를 클릭합니다.
‘새로 추가’ 양식에서 추가하려는 CI의 세부 정보를 입력하고 관련 파일을 업로드합니다. 완료되면 저장을 클릭합니다.
Freshservice의 자산 관리는 다른 모듈과 완전히 통합되어 있습니다. 따라서 모든 티켓, 문제, 변경 및 릴리스에 대해 관련 CI를 연결하여 그 영향을 더 잘 이해할 수 있습니다. 그런 다음 버튼 클릭 한 번으로 CI의 세부 정보를 볼 수 있습니다.
자산 탭으로 이동하여 자산을 직접 클릭할 수도 있습니다. 세부 정보 보기에서는 CI의 비용, 사양 등의 정보를 포함한 개요를 보여줍니다.
왼쪽 창의 탭 중 하나를 클릭하여 다음과 같은 세부 정보를 볼 수 있습니다:
● 관계- CI와 관련된 모든 다른 CI(업데이트되거나 제거될 때 영향을 받을 수 있음).
● 소프트웨어 (하드웨어 CI의 경우)- 장치에 설치된 소프트웨어 애플리케이션.
● 구성 요소 (하드웨어 CI의 경우)- 장치의 구성 요소.
● 연관- CI와 연결된 모든 티켓, 문제, 변경 및 릴리스.
● 구매 주문- CI와 관련된 모든 구매 주문.
● 계약- CI와 관련된 모든 계약(섹션 7 참조).
● 비용 (하드웨어 CI의 경우)- 구매, 유지보수, 지원, 폐기 등에 소요된 비용.
● 활동- CI에서 수행된 모든 활동의 전체 로그.