Freshservice의 소프트웨어 자산 관리(SAM)를 통해 조직 네트워크 전반에 걸쳐 있는 소프트웨어 자산을 관리할 수 있습니다. Discovery 상담원 또는 프로브를 설치한 경우, 네트워크 전체 자산 스캔을 통해 네트워크 내 모든 소프트웨어의 세부 정보를 가져오며, 이는 소프트웨어 모듈에 나열됩니다.
그 외에도, 전통적인 발견 방법으로는 발견할 수 없는 소프트웨어 (예: SaaS 애플리케이션)을 Freshservice에서 수동으로 생성/삭제할 수 있습니다.
SAM 접근하기
모든 계정은 왼쪽 사이드바에서 자산 을 클릭하고 소프트웨어를 선택하여 SAM에 접근할 수 있습니다.
소프트웨어 목록 페이지
소프트웨어 모듈을 클릭하면, Discovery 도구를 사용하여 스캔된 모든 소프트웨어를 볼 수 있는 소프트웨어 목록 페이지로 이동합니다.
또한 새 소프트웨어 를 클릭하여 Freshservice 계정에 소프트웨어를 수동으로 추가할 수 있습니다.
새 소프트웨어를 클릭한 후, 관리 담당자, 카테고리 등과 같은 세부 정보를 추가하고 저장을 클릭합니다.
참고: 소프트웨어 목록 페이지는 기본적으로 관리됨 소프트웨어 보기로 설정됩니다.
소프트웨어 목록 페이지에는 다음과 같은 세부 정보가 표시됩니다:
소프트웨어 - 소프트웨어의 이름 (장치에서 스캔된 대로)
유형 - 데스크톱, 모바일 또는 SAAS와 같은 소프트웨어 유형
카테고리 - 소프트웨어의 카테고리 (예: 브라우저, 운영 체제, 디자인 도구 등)
발행자 - 발행자의 이름. 발행자 목록은 Freshservice의 벤더 카탈로그를 업데이트합니다.
상태 - 소프트웨어의 상태: 관리됨, 무시됨, 또는 블랙리스트
설치 - 조직 네트워크 내 소프트웨어의 총 설치 수
사용자 - 조직 내 소프트웨어를 사용하는 총 사용자 수
참고: Discovery 도구에 의해 감지된 소프트웨어의 경우, 발행자 정보는 소프트웨어가 Windows 장치에서 스캔된 경우에만 업데이트됩니다.
상태에 따라 소프트웨어 전체 목록을 이메일로 보내기 위해 내보내기 를 클릭할 수 있습니다
소프트웨어 세부 정보 페이지
목록 페이지에서 소프트웨어를 클릭하면 다음과 같은 세부 정보가 포함된 소프트웨어 세부 정보 페이지를 볼 수 있습니다.
특정 소프트웨어의 설치 탭에는 설치된 기계, 버전, 사용자, 부서 및 설치 날짜와 같은 세부 정보가 포함됩니다.
참고: 설치 탭은 소프트웨어 유형이 데스크톱인 경우에 사용할 수 있습니다.
설치 페이지에서 바로 장치를 수동으로 추가하려면 장치 추가 를 클릭할 수 있습니다.
특정 소프트웨어의 사용자 탭에는 이름, 부서, 출처, 첫 로그인, 마지막 로그인, 할당 날짜 및 라이센스와 같은 세부 정보가 포함됩니다. 자산 관리자는 이제 소프트웨어 사용자 테이블의 모든 필드, 동적 추가 데이터 필드를 검색, 정렬 및 필터링할 수 있습니다.
특정 소프트웨어의 라이센스 탭에는 계약 이름, 라이센스 유형, 라이센스 수, 상태, 생성 날짜 및 만료 날짜와 같은 세부 정보가 포함됩니다.
참고: 라이센스 탭은 관리됨 상태의 소프트웨어에만 사용할 수 있습니다.
특정 소프트웨어의 속성 탭에는 상태, 유형, 발행자, 메모, 출처, 관리 담당자 및 카테고리 와 같은 세부 정보가 포함됩니다.
소프트웨어 정보를 이메일로 받으려면 내보내기 를 클릭할 수 있습니다.
Freshservice에서 소프트웨어를 삭제하려면 삭제 를 클릭할 수 있습니다.
자산 세부 정보 페이지의 소프트웨어 탭
각 장치의 소프트웨어 탭도 업데이트되었습니다. CI / 비CI 대신, 장치에 있는 모든 소프트웨어 목록이 표시되며, 이는 소프트웨어 세부 정보 페이지로 연결됩니다.
특정 장치의 소프트웨어 탭에서 내보내기 를 클릭하여 장치에 설치된 소프트웨어 전체 목록을 이메일로 받을 수 있습니다.
사전 정의된 보기
SAM에서는 소프트웨어를 다음 상태 중 하나로 지정할 수 있습니다:
무시됨 - 주요 중요성이 없는 소프트웨어. 여기에는 업데이트, 구성 요소, 드라이버 등이 포함됩니다.
관리됨 - 비용을 지불하고 정기적으로 추적하고 싶은 소프트웨어
제한됨 - 조직 내 사용자가 사용하지 않기를 원하는 소프트웨어. 에이전트가 제거할 수 있도록 강조 표시할 수 있는 제한됨 소프트웨어 목록을 사용하여 소프트웨어 및 라이센스의 무단 사본을 필터링할 수 있습니다.
비활성화됨 - 조직 내에서 사용이 중단되거나 제거된 소프트웨어는 비활성화됨 상태로 추적할 수 있습니다.
- 검토 필요 - IT 또는 재무 부서에서 검증/검토가 필요한 소프트웨어는 검토 필요 상태로 추적할 수 있습니다.
참고: 소프트웨어 목록 페이지에는 위에 언급된 상태를 기준으로 소프트웨어를 필터링할 수 있는 필터 옵션이 있습니다.
대량 작업
상태나 카테고리를 변경하고자 하는 하나 이상의 소프트웨어를 선택하고 왼쪽 상단 모서리에서 관련 옵션을 선택하면 변경 사항이 업데이트됩니다.
카테고리를 업데이트할 때, 이미 사용 가능한 카테고리를 검색하여 선택하거나 즉석에서 생성하여 선택한 소프트웨어에 할당할 수 있습니다.
