Freshsales에서 감사 로그를 사용하여 변경 사항을 추적하는 방법?

감사 로그란 무엇인가요? 

감사 로그는 모든 사용자가 Freshsales CRM에서 수행한 구성 변경 사항을 기록하는 시간 순서의 항목 시퀀스입니다.

감사 로그에 어떻게 접근하나요? 

감사 로그는 관리자 전용 기능입니다. 따라서 계정 관리자와 관리자만 Freshsales 내에서 이 기능에 접근할 수 있습니다.  

감사 로그에 접근하려면, 관리자 설정 ➞ 일반 설정 ➞ 감사 로그 .

감사 로그가 추적하는 변경 사항은 무엇인가요?

감사 로그는 CRM에서 이루어진 모든 구성 변경 사항을 추적합니다. 여기에는 워크플로우, 영업 캠페인, 영업 지역, 계정 설정 및 CRM 설정과 같은 변경 사항이 포함됩니다. 감사 로그는 지난 90일 동안 이루어진 모든 변경 사항을 추적하고 유지합니다.

감사 로그에 접근하여 다음과 같은 정보를 얻을 수 있습니다:

• 수행자: 변경을 수행한 사용자의 이름을 표시합니다. 또한 변경이 이루어진 날짜와 시간에 대한 정보와 변경이 이루어진 IP 주소도 가져옵니다.
  

  참고: 이름 섹션에 "시스템"이 표시되면 Freshsales 제품에 의해 이루어진 변경을 의미합니다.

  
  
• 변경 유형: 생성, 업데이트 또는 삭제된 변경 유형을 표시합니다.
  
• 변경 내용: 이벤트가 수행된 모듈을 표시합니다. 변경 사항이 추적되는 모듈은 다음과 같습니다:
  

  모듈	추적된 변경 사항
  플랜 및 청구	체험 중 플랜 변경 플랜 구독: 구독된 플랜, 사용자 라이선스 수 및 청구 주기에 대한 정보를 표시합니다. 플랜 업그레이드 및 다운그레이드: 업그레이드/다운그레이드된 플랜, 추가/제거된 사용자 라이선스 수 및 청구 주기에 대한 정보를 표시합니다. 전화 크레딧 추가 청구 통화 변경
  계정 및 CRM 설정	주 연락처 업데이트  계정 취소 요청 시간대 업데이트 통화 업데이트 언어 업데이트 날짜 형식 업데이트 시간 형식 업데이트 지능형 리드 스코어링 - 비활성화/활성화 자동 프로필 강화 - 활성화/비활성화 방해 금지 설정된 리드 및 연락처에 Freshsales 사용자가 이메일을 보내지 않도록 방지 - 활성화/비활성화
  영업 지역	영업 지역이 생성되거나 삭제될 때 영업 지역 이름 업데이트 영업 지역 설명 업데이트 필터 OR/AND 업데이트 조건 변경 - 조건이 추가, 제거 또는 업데이트될 때 사용자에게 접근 권한이 부여되거나 제거될 때 사용자가 라운드 로빈 할당에서 추가되거나 제거될 때 영업 지역의 위치가 업데이트될 때
  영업 캠페인	영업 캠페인이 생성되거나 삭제될 때 캠페인 이름이 업데이트될 때 입력 조건이 추가, 업데이트 또는 제거될 때 캠페인의 입력 조건(AND/OR)이 업데이트될 때 캠페인 유형이 업데이트될 때 캠페인 실행 시간 또는 시간대가 업데이트될 때 캠페인 단계가 추가, 업데이트 또는 제거될 때 종료 기준(AND/OR)이 업데이트될 때 종료 조건이 추가, 업데이트 또는 제거될 때 영업 캠페인이 활성화되거나 비활성화될 때
  워크플로우	워크플로우가 생성되거나 삭제될 때  워크플로우 이름이 업데이트될 때 워크플로우 설명이 업데이트될 때 필터(OR/AND)가 업데이트될 때 조건이 추가, 업데이트 또는 제거될 때  워크플로우 작업이 추가, 업데이트 또는 제거될 때  워크플로우가 활성화되거나 비활성화될 때

  
  또한 엔터티 아래에는 변경이 이루어진 모듈로의 링크가 표시됩니다. 모듈을 보려면 아이콘을 클릭하세요.
  
  

• 세부 사항: 값의 변경 사항을 표시하고 이전 값과 새로운 값을 보여줍니다. 변경 사항 보기 링크를 클릭하여 모듈에 대해 이루어진 모든 변경 사항을 자세히 볼 수 있습니다. 두 개의 열 - 이전과 이후가 제공됩니다.
  예를 들어, 기존 워크플로우의 단계를 수정한 경우, 변경 사항 보기를 클릭하여 모든 변경 사항의 자세한 로그를 확인하세요.
  
  

감사 로그를 필터링할 수 있나요?

네, 특정 감사 로그 세트를 접근하기 위해 필터를 사용할 수 있습니다. 감사 로그를 필터링하려면 를 클릭하세요.
이렇게 하면 시간 기간, 변경을 수행한 사람 및 변경된 모듈을 기준으로 감사 로그를 필터링할 수 있는 새로운 대화 상자가 열립니다.