이탈률 목표에 대한 모든 것

이탈률는 사이트 방문 품질을 측정하는 데 항상 필수적인 지표입니다. 이는 방문자가 사이트 페이지를 방문한 후 다른 페이지로 이동하지 않고 그 페이지를 떠나는(이탈) 비율을 나타냅니다.

  

일반적으로 높은 이탈률은 낮은 전환율을 나타내며, 이는 방문자가 여러 가지 이유로 인해 페이지를 빠르게 떠난다는 것을 의미합니다:

• 방문자가 사이트의 탭을 닫거나 브라우저를 완전히 닫습니다.
• 방문자가 사이트가 흥미롭지 않거나 관련성이 없다고 느낍니다.
• 방문자가 브라우저의 뒤로 가기 버튼을 클릭합니다.
• 방문자가 사이트에 있는 외부 링크를 클릭합니다.
• 방문자의 세션이 만료됩니다.

이탈률이 중요한 이유는 무엇인가요?

사이트의 이탈률을 알면 방문자를 이해하고 전환율을 높이기 위해 어떤 변경을 해야 하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

사례 1:

예를 들어, 품질 높은 블로그 게시물을 게시하는 블로그 사이트를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 사이트는 모든 블로그가 랜딩 페이지에 표시되도록 구조화되어 있습니다. 따라서 방문자가 페이지를 탐색할 동기가 없기 때문에 이탈률이 일반적으로 높을 것이라는 것은 자연스럽습니다. 이는 방문자가 이미 블로그 게시물을 읽고 있다는 것을 의미합니다.

사례 2:

이제 귀하가 전자상거래 사이트를 운영하고 있으며 랜딩 페이지에 제품과 오퍼를 표시한다고 가정해 보겠습니다. 여기서 이탈률이 높다면 이는 나쁜 신호입니다. 전환이란 방문자가 무언가를 구매하는 것을 의미하기 때문입니다. 방문자는 랜딩 페이지를 방문한 후 높은 가격, 오퍼 없음 등 여러 이유로 떠날 수 있습니다.

따라서 이탈률이 중요한 이유와 이를 통해 전환율을 높일 수 있는 방법을 이해하는 것이 절대적으로 중요합니다.

Freshmarketer와 관련하여 어떻게 사용되나요?

 

Freshmarketer에서 목표는 웹사이트의 전환율에 기여합니다. 여기서 이탈률 추적은 방문자가 생성한 특정 변형에서 이탈하는지 여부를 알 수 있는 지표로 작용합니다. 이 목표는 다른 목표를 보완하고 전환율을 높이는 방법을 이해하는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 이탈률 추적 목표는 전환을 높이기 위한 독립적인 목표로 사용할 수 없으며, 따라서 이를 주요 목표로 설정할 수 없습니다.

 

특정 페이지 URL의 이탈률을 A/B 테스트 실험에서 목표로 설정하여 추적할 수 있습니다. 귀하의 사이트에서 만든 변형이 방문자에게 얼마나 잘 작동하는지 알고 싶을 수 있습니다. 이를 위해 이탈률 추적을 목표로 설정하면 Freshmarketer가 방문자가 페이지를 떠나는지 아니면 사이트의 다른 페이지를 탐색하는지를 영리하게 추적합니다.

예시
URL - “http://www.xxxxx.com”에 대한 실험이 생성되며 목표가 이탈률 추적으로 설정됩니다. 여기서 이탈률은 해당 도메인이 Freshmarketer JS 스니펫으로 통합되어 있는 경우에만 계산될 수 있습니다.

목표 탭의 참여 지표에서 이탈률 추적을 찾을 수 있으며, 다른 목표 추가 버튼을 클릭하여 사용 가능한 목표 목록에서 선택할 수 있습니다.

 

보고서 섹션에는 이탈률에 대한 세부 정보를 제공하는 별도의 섹션이 있으며, 이탈률을 시간에 따라 나타내는 그래프가 포함되어 있습니다.

그래프 아래에는 생성한 모든 변형과 원본의 이탈률의 수치적 표현을 찾을 수 있습니다. 이와 관련된 지표는 다음과 같습니다.

• 이탈률 지표는 단일 페이지만 보는 총 방문자 수를 총 방문자 수로 나눈 후 100을 곱하여 계산된 이탈한 방문자의 비율을 표시합니다.

         이탈률 = [(단일 페이지만 보는 총 방문자 수 / 총 방문자 수) x 100 ] %

• 개선 지표는 기준선과 해당 변형 간의 비교 결과로 나타나는 수치 데이터를 보고서에 표시합니다. 후자가 전자보다 더 나은 성과를 내면 긍정적인 결과가 되고, 전자가 후자보다 더 나은 성과를 내면 부정적인 결과가 됩니다.

기준선 변형을 원본 및 모든 변형 목록에서 선택하여 설정할 수 있습니다.

이 옵션을 통해 사이트의 이탈률에 대한 통찰력을 얻고 사이트를 조정할 수 있습니다.

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