개요

Power BI Connector 앱은 Freshdesk와 통합되어 관리자가 보고 데이터를 Power BI의 스트리밍 데이터셋으로 내보낼 수 있는 기능을 제공합니다.

앱에는 세 가지 옵션이 포함되어 있습니다:

1. 일일 빈도로 데이터를 내보낼 수 있는 기능
2. 주간 빈도로 데이터를 내보낼 수 있는 기능
3. 월간 빈도로 데이터를 내보낼 수 있는 기능

또한, 앱은 어떤 분석 내보내기를 추출할지 제어할 수 있는 유연성을 제공합니다.

사전 준비 사항

스트리밍 데이터셋 생성

PowerBI 커넥터를 설치하기 전에 PowerBI 내에서 스트리밍 데이터셋을 생성하는 것이 중요합니다. 이 데이터셋은 API를 통해 푸시된 데이터를 수신하여 보고서 추출에서 데이터를 지속적으로 업데이트하는 데 필수적입니다.

스트리밍 데이터셋 생성 단계:

1. 왼쪽 메뉴에서 생성을 클릭하고 스트리밍 데이터셋을 선택합니다.
   
2. 스트리밍 데이터셋 내에서 API를 옵션으로 선택합니다.
   
3. 스트리밍 데이터셋에 이름을 지정합니다.
4. PowerBi 아래에 모든 필드를 생성하고 과거 데이터 분석 탭을 켭니다.
   
5. PowerBI로 내보내고자 하는 모든 보고서에 대해 이 작업을 수행합니다.

PowerBI 임베드 앱 생성

앱을 설치하기 전에 Freshdesk와 Power BI를 연결하는 데 필요한 자격 증명을 얻기 위해 Power BI 임베드 앱을 생성해야 합니다.

PowerBI 임베드 앱 생성 단계:

1. 환경을 설정하려면 Power BI Embedded Analytics 설정 도구 > 조직용 임베드로 이동합니다.
   
2. 인증하고 PowerBI 계정으로 로그인합니다.
   
3. 앱 이름을 지정하고 세부 정보를 입력합니다. 
4. 리디렉션 URL의 경우 사용자 지정 URL 옵션을 선택하고 지정된 URL을 입력합니다 - https://www.workato.com/oauth/callback. EU 데이터 센터에 있는 경우 이 URL을 사용하세요 - https://app.eu.workato.com/oauth/callback
5. API 액세스에서 모두 선택을 선택합니다.
   
6. 등록을 클릭하여 앱 등록을 완료합니다.
7. 필요한 경우 새 작업 공간을 생성하거나 기존 작업 공간으로 계속 진행하려면 건너뛰기를 클릭합니다.
   
8. 건너뛰기를 클릭하여 완료합니다.

설치 과정에서 필요하므로 제공된 애플리케이션 ID와 애플리케이션 비밀을 기록해 두세요.

데이터 내보내기 API 생성

마지막 사전 준비 사항은 데이터 내보내기 일정을 생성하고 API를 얻는 것입니다. 

데이터 내보내기 일정 생성 단계 

1. 분석 > 설정으로 이동합니다.
2. 데이터 내보내기 탭을 선택하고 보고서 생성을 클릭합니다.
   
3. 내보내기의 이름을 지정하고 모듈을 선택합니다.
4. 내보내기를 실행할 일정과 시간을 선택합니다. 시간과 시간대가 정확한지 확인하세요.
   
5. 내보낼 필드를 선택하고 API로 받도록 선택합니다. 
6. 나중 단계에서 필요하므로 URL을 기록해 두세요.
   
7. 일정을 클릭하여 내보내기 일정을 생성합니다.

설치

Freshdesk에 Powerbi 앱 설치

Freshdesk에 Powerbi Connector 앱을 설치하려면, 

1. 관리자 > 지원 운영 > 앱 > PowerBI Connector 앱으로 이동합니다.
2. 설치를 클릭하고 Freshdesk 자격 증명을 제공합니다.

Freshdesk 계정 연결

아래 나열된 세부 정보는 프로필 페이지에서 찾을 수 있습니다.

1. Freshdesk 도메인을 제공하고 URL을 yourcompany.freshdesk.com 형식으로 제공합니다.
2. Freshdesk API 키를 제공합니다.
3. 설치를 클릭합니다. 앱 설치가 완료되면 전체 페이지 앱으로 이동합니다. 

데이터 동기화 구성

Powerbi와 Freshdesk 간의 데이터를 동기화하려면,

1. 전체 페이지 앱의 데이터 동기화 탭으로 이동합니다 (필요한 커넥터 앱 추가 기능; 가격 섹션 참조).
2. 애플리케이션 ID 및 애플리케이션 비밀을 제공하여 Powerbi 계정을 연결합니다.
3. 인증 유형을 Oauth2 권한 코드로 선택합니다.
4. 클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀 필드에 ID와 비밀을 입력합니다.
   
5. API 버전을 버전 1.0으로 선택하고 Powerbi 계정에 따라 계정 유형을 선택합니다 (일반적으로 멀티테넌트).
6. 연결을 클릭하여 설정을 완료합니다.
7. 레시피를 보고 일일, 주간 또는 월간 동기화 옵션으로 보고 데이터를 Powerbi에 푸시합니다.
8. 빈도와 내보내고자 하는 모듈을 레시피 목록에서 선택합니다.

Freshdesk에서 PowerBI로

Freshdesk 데이터를 PowerBI로 내보내려면 아래 단계를 따르세요.

1. 내보내고자 하는 모듈과 레시피의 빈도를 엽니다.
   
2. 레시피 화면의 1단계로 이동합니다.
   1. 일정 빈도와 시간이 API 내보내기 일정과 일치하는지 확인합니다.
   2. 레시피의 트리거 시간을 API 내보내기 일정 후 5-10분 후로 설정합니다.
3. 레시피 내의 두 번째 블록을 클릭하고 연결 탭으로 이동합니다.
   
4. 연결 전환을 클릭한 다음 새 연결을 클릭합니다.
5. 새 연결 탭에서:
   1. 인증 유형을 기본으로 선택합니다.
   2. Freshdesk API 키를 기본 인증 사용자 이름 필드에 입력합니다.
   3. 비밀번호를 X로 설정합니다.
   4. 연결의 기본 URL을 Freshdesk URL로 설정합니다 (예: https://domain.freshdesk.com).
6. 사용자 지정 TLS/SSL 인증서 설정 옵션을 아니오로 설정합니다.
   
7. 설정 탭에서 요청 URL 옵션에 데이터 내보내기의 API URL을 입력합니다. (민감한 데이터에 대한 경고는 무시하세요)
   
8. 레시피의 4단계에서 내보내기 파일의 샘플 CSV를 업로드하여 내보내기 스키마를 캡처합니다.
   
9. 레시피의 5단계에서 데이터를 로드할 PowerBI 데이터셋을 선택하고 내보내기에서 데이터셋 필드로 필드를 매핑합니다.
   
10. 레시피 저장하고 활성화합니다.

  이제 선택한 일정에 따라 PowerBI로 데이터를 내보내기 시작할 수 있습니다.

작업 관리

Power BI Connector 앱은 동기화당 4개의 작업을 사용합니다.

• 초기 작업: 설치 시 500개의 무료 작업을 받습니다.
• 작업 충전: 무료 작업을 소진한 후에는 커넥터 앱 추가 기능을 구매하여 5,000개의 추가 작업을 제공합니다.
• 사용량 추정: 데이터 내보내기 일정(일일, 주간, 월간)에 따라 동기화당 4개의 작업을 계산하여 사용량을 추정할 수 있습니다.

작업은 어떻게 계산되나요?

다음 표는 동기화당 작업이 어떻게 계산되는지를 설명합니다. 동기화 방향은 항상 Freshdesk에서 PowerBI로입니다.