- 어떤 Freddy 기능이 세션을 소모하나요?
- 이메일 봇- Freddy 답변 & 사용자 정의 흐름
- Freddy 셀프 서비스 (챗봇)
- 각 청구 주기의 최소 패키지 볼륨은 얼마인가요?
월간: 1000 세션에 $100
분기별: 3000 세션에 $300
반기별: 6000 세션에 $600
연간: 12000 세션에 $1200
또한, 이 세션들은 매 청구 주기마다 만료된다는 점을 유의하세요. - 세션은 언제 만료되나요?
Freddy 세션은 선택한 청구 주기의 끝에 만료됩니다. 사용하지 않은 세션은 다음 청구 주기로 이월되지 않습니다.
예를 들어, 분기별 청구 주기에 있으며 해당 분기에 3000 세션 중 2000 세션을 사용한 경우, 남은 1000 세션은 다음 분기로 이월되지 않습니다. - '추가' 세션 패키지는 무엇인가요?
추가 세션 패키지는 청구 주기의 예상 사용량에 따라 계획에 포함된 세션 외에 추가로 구매해야 하는 패키지입니다.
- 추가 패키지를 구매하는 방법은?
사용량이나 지원 볼륨에 따라 Freddy 패키지를 늘리거나 줄일 수 있습니다. 추가 패키지를 구매하는 경우, 즉시 사용 가능하게 추가됩니다. 이러한 추가 패키지는 현재 청구 주기에만 유효하다는 점을 유의하세요. - 추가 세션 패키지의 만료는 언제인가요?
추가 세션 패키지는 매 청구 주기마다 만료됩니다. 추가 시점에 따라 비례 배분되지 않으며, 추가된 후에는 매 후속 청구 주기에 계속 추가됩니다. 후속 청구 주기에 추가되지 않도록 하려면 추가 세션 패키지를 명시적으로 줄여야 합니다.
- 구매한 Freddy 패키지 수를 줄일 수 있나요?
네, 가능합니다. 하지만 이 변경 사항은 현재 청구 주기 이후에만 적용됩니다. - 청구 주기 내에서 Freddy 세션을 사용하는 데 제한이 있나요?
아니요, 없습니다. 분기별 청구 주기에 있는 경우, 3000 세션 패키지를 분기 내에서 유연하게 사용할 수 있습니다.
예를 들어, 1개월 차에 2000 세션을 사용하고, 나머지 1000 세션을 2 & 3개월 차에 사용할 수 있습니다. - 남은 세션은 얼마나 되나요?
Freshdesk 계정 내에서 관리 > 계정 > 계획 & 청구에서 소비된 Freddy 세션과 남은 세션을 추적할 수 있습니다:
- Freddy 셀프 서비스 또는 Freddy 얼티밋 애드온을 구매하지 않고 Freddy 세션을 구매할 수 있나요?
포레스트 계획에 있는 경우, '이메일 봇', '답변 & 흐름'과 같은 특정 Freddy 기능이 Freddy 스타터의 일부로 포함됩니다. 따라서 포레스트 계획에 포함된 이러한 Freddy 기능의 세션 사용량에 따라 추가 Freddy 세션 패키지를 구매할 수 있습니다.
- 청구 주기 중간에 Freddy 셀프 서비스 애드온을 구매하면 어떻게 되나요?
애드온에 대한 비례 배분된 금액을 지불하고, 애드온에 대한 비례 배분된 세션 수를 받게 됩니다.
예를 들어: 월간 청구 주기에 있으며, 월 중간에 Freddy 셀프 서비스를 추가하면, $50를 지불하고 500 세션을 받게 됩니다.