봇에서 Freshchat 상담원에게 대화를 넘길 수 있습니다. Freddy 셀프 서비스 위젯이나 Freshchat 위젯을 사용할 수 있습니다.
목차
Freddy 셀프 서비스 봇 위젯 사용 시
- Freddy 셀프 서비스 봇 위젯을 사용하는 경우, 대화를 Freshchat 상담원에게 넘길 수 있습니다. 자세히 알아보기.
- 대화가 넘겨져야 할 대화창 열기 > 작업 > 상담원에게 할당
Freshchat 위젯 사용 시
- Freshchat 위젯을 사용하여 봇을 배포할 수 있습니다. 자세히 알아보기.
- 대화가 넘겨져야 할 대화창 열기 > 작업 > 상담원에게 할당 > 대화를 할당할 Freshchat 그룹 선택
참고: Freshchat 위젯을 사용하여 BYOB를 통해 봇을 배포하면 상담원 그룹을 선택할 수 있습니다
- 또한 작업 > 대화 해결을 선택하여 대화를 해결할 수 있습니다
추가 질문이 있으시면 freshbots-support@freshworks.com으로 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.