Freshdesk는 문서 상태를 사용하여 다국어 지식 베이스 문서를 쉽게 관리할 수 있도록 합니다.
팀이 다양한 지역에 분산되어 있거나 다른 팀이 다른 언어를 처리하는 경우, 문서 상태를 사용하면 모든 언어에서 콘텐츠가 일관되게 유지됩니다.
문서 상태를 사용하여 번역된 문서를 관리하는 방법은?
영어, 프랑스어, 독일어로 된 지식 베이스 문서가 있다고 가정해 봅시다. 모든 언어에서 문서가 일관되고 업데이트되도록 보장하는 방법은 다음과 같습니다.
- 기본 언어로 된 특정 지식 베이스 문서를 엽니다. 예를 들어, 영어로 된 문서입니다.
- 오른쪽 창의 언어 아래에서 다른 번역을 오래된 것으로 표시를 클릭합니다.
기본 문서를 업데이트할 때마다 이 작업을 수행합니다. 이렇게 하면 다른 모든 언어의 문서 상태가 오래됨으로 변경됩니다.
- 다른 언어 문서(프랑스어, 독일어)에 변경 사항을 적용한 후 <언어>를 최신 상태로 표시를 클릭합니다.
참고: 각 언어 문서에서 번역을 업데이트된 상태로 표시해야 합니다.
오래된 문서와 번역되지 않은 문서를 보는 방법은?
특정 언어의 모든 오래된 문서를 보려면 글로벌 언어 선택기 드롭다운에서 특정 언어를 선택하고 상단 왼쪽 모서리의 지식 베이스 햄버거 아이콘을 클릭합니다.
여기에서 오래된 문서와 번역되지 않은 문서 목록을 볼 수 있습니다.
