# 성능 문제 해결하기 Freshchat에서 Freshchat에서 채팅 로딩 지연이나 에이전트가 Freshchat 인스턴스를 적극적으로 사용하는 동안 다시 연결 배너가 표시되는 등의 성능 문제를 겪는 경우, Freshchat 계정의 진단 테스트를 실행할 수 있습니다. Freshchat 계정의 진단 검사를 실행하려면 아래 단계를 따르세요: 성능 문제가 발생하는 Freshchat 계정에 로그인합니다. 새 브라우저 탭을 열고 진단 테스트 URL로 이동합니다: https://.freshchat.com/diagnostics/html/index.html. ""을 실제 Freshchat 도메인으로 대체해야 합니다. 예를 들어, Freshchat 도메인이 support123@freshchat.com인 경우, 진단 테스트 URL은 https://support123.freshchat.com/diagnostics/html/index.html이 됩니다. Freshchat 계정의 도메인은 Admin >> API Settings >> Your Chat URL로 이동하여 찾을 수 있습니다. 진단 테스트를 실행하고 모든 테스트가 성공적으로 완료될 때까지 기다립니다. 진단 테스트 결과 URL을 복사하여 support@freshchat.com에 공유하면 지원 팀이 추가로 도와드릴 수 있습니다.