제목: 대화 할당하기 - 수동 할당 이미지: 0개 에이전트 또는 그룹(팀)에 대화 할당하기 Freshchat에서 계정 소유자/관리자인 경우, 대화를 에이전트나 그룹에 수동 또는 자동으로 할당할 수 있습니다. 고객에게 최고의 지원 경험을 제공하려면 회사 내 적절한 사람이 대화에 응답하도록 해야 합니다. Freshchat에서 에이전트나 팀(그룹)에 대화를 할당하는 방법은 세 가지가 있습니다. 수동으로 대화 할당하기 때때로 다른 에이전트가 대화에 참여하여 더 적합하게 답변할 수 있도록 하고 싶을 수 있습니다. 이 경우 대화를 수동으로 그들에게 할당할 수 있습니다. 예를 들어, 기술 문의를 개발자에게 전달하거나 데모 요청을 팀에 전달할 수 있습니다. 또한 여러 대화에 대해 체크박스를 선택하여 다른 에이전트나 그룹에 대화를 일괄 할당할 수도 있습니다.