Freddy 세션 - 결제 FAQ

어떤 Freddy 기능이 세션을 소모하나요?

• 이메일 봇
• Freddy 답변 & 사용자 정의 흐름
• Freddy 셀프 서비스 (챗봇)

각 결제 주기의 최소 패키지 볼륨은 얼마인가요?

• 월간: $100에 1000 세션
• 분기별: $300에 3000 세션
• 반기별: $600에 6000 세션
• 연간: $1200에 12000 세션

이 세션들은 각 결제 주기마다 만료된다는 점도 유의하세요.

세션은 언제 만료되나요?

Freddy 세션은 선택한 결제 주기의 끝에 만료됩니다. 사용하지 않은 세션은 다음 결제 주기로 이월되지 않습니다. 예를 들어, 분기별 결제 주기에 있고 그 분기 동안 3000 세션 중 2000 세션을 사용한 경우, 남은 1000 세션은 다음 분기로 이월되지 않습니다.

'추가' 세션 패키지란 무엇인가요?

추가 세션 패키지는 결제 주기의 예상 사용량에 따라 계획에 포함된 세션 외에 추가로 구매해야 하는 패키지입니다.

추가 패키지를 구매하는 방법은?

사용량이나 지원 볼륨에 따라 Freddy 패키지를 늘리거나 줄일 수 있습니다. 추가 패키지를 구매하면 즉시 사용할 수 있도록 추가됩니다. 이 추가 패키지는 현재 결제 주기에만 유효합니다.

추가 세션 패키지의 만료는 어떻게 되나요?

추가 세션 패키지는 매 결제 주기마다 만료됩니다. 비례 배분되지 않으며 추가한 시점에 관계없이 유효합니다. 추가된 후에는 이후 결제 주기마다 계속 추가됩니다. 이후 결제 주기에 추가되지 않도록 하려면 추가 세션 패키지를 명시적으로 줄여야 합니다.

구매한 Freddy 패키지의 수를 줄일 수 있나요?

네, 가능합니다. 그러나 이 변경은 현재 결제 주기 이후에만 적용됩니다.

결제 주기 내에서 Freddy 세션을 사용하는 데 제한이 있나요?

아니요, 없습니다. 분기별 결제 주기에 있는 경우, 3000 세션 패키지를 분기 내에서 유연하게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 첫 달에 2000 세션을 사용하고, 나머지 1000 세션을 두 번째 및 세 번째 달에 사용할 수 있습니다.

남은 세션은 몇 개인가요?

Freshdesk 계정 내의 관리자 > 계정 > 계획 & 결제에서 소비된 Freddy 세션과 남은 세션을 추적할 수 있습니다.

Freddy 셀프 서비스나 Freddy Ultimate 애드온을 구매하지 않고 Freddy 세션을 구매할 수 있나요?

Forest 플랜에 있는 경우, Freddy Starter의 일부로 '이메일 봇' 및 '답변 & 흐름'과 같은 특정 Freddy 기능이 포함됩니다. 따라서 Forest 플랜에 포함된 이러한 Freddy 기능의 세션 사용량에 따라 추가 Freddy 세션 패키지를 구매할 수 있습니다.

결제 주기 중간에 Freddy 셀프 서비스 애드온을 구매하면 어떻게 되나요?

애드온에 대해 비례 배분된 금액을 지불하고, 애드온에 대한 비례 배분된 세션 수를 받게 됩니다. 예를 들어, 월간 결제 주기에 있고 월 중간에 Freddy 셀프 서비스를 추가하면 $50을 지불하고 500 세션을 받습니다.