Freshdesk에서의 Single Sign-On

Single Sign-On (SSO)는 사용자가 관리되는 인증 시스템에 한 번만 로그인하여 여러 클라우드 애플리케이션에 안전하게 인증할 수 있게 해주는 시스템입니다. 이 관리되는 인증 시스템은 Identity Provider (IdP)라고도 하며, Identity Provider가 제공하는 데이터를 사용하는 클라우드 애플리케이션은 Service Provider (SP)라고 합니다. ADFS, OneLogin, Okta, Auth0, G-Suite 등이 Identity Provider의 예입니다.

Freshdesk에서 기존 Single Sign-On 설정

Freshdesk 내에 SSO를 설정한 경우, Freshworks Neo Admin Center에서 SSO를 설정하라는 지시를 받게 됩니다. 아래와 같이 관리자 > 계정 > 보안 설정 페이지에 메시지가 표시됩니다:

Freshworks Neo Admin Center에서 SSO 설정을 구성한 후, Freshdesk의 끝에서 SSO를 비활성화할 수 있습니다.

Freshdesk에서 새로운 Single Sign-On 설정

계정에서 처음으로 SSO를 설정하려는 경우, Freshworks Neo Admin Center에서 직접 구성할 수 있습니다. 아래와 같이 관리자 > 보안 설정 페이지에 구성하라는 메시지가 표시됩니다:

다음은 Freshworks 제품군의 맥락에서 Single-Sign-On이 작동하는 방식, 우리의 구현이 지원하는 프로토콜, 다양한 프로토콜에 대한 Single Sign-On 설정을 구성하는 방법에 대한 간단한 설명입니다.

Single Sign-On 설정 접근

조직 대시보드로 이동하여 사이드바의 보안 섹션을 클릭 > '기본 로그인 방법'을 클릭합니다.

사용 가능한 선택 사항에서 Single Sign-On 옵션을 켜고 구성하려는 프로토콜을 선택합니다.

참고: 이 옵션은 조직 관리자에게만 제공됩니다. 조직 관리자로서 Freshworks 스위처를 열고 조직 링크를 클릭하여 조직 대시보드에 접근할 수 있습니다. 조직 대시보드에 대해 더 알아보려면 이 기사를 참조하세요.

지원되는 프로토콜

현재 Freshworks는 Identity Provider와 Service Provider 간에 사용자 ID 정보를 안전하게 교환하기 위해 다음 프로토콜을 지원합니다. 각 프로토콜에 대한 Single Sign-On 설정을 구성하는 자세한 가이드를 여기에서 제공합니다.

• SAML
• OAuth2
• Open ID Connect (OIDC)
• JWT

Single Sign-On에 대한 일반적인 정보를 더 알아보려면 아래 기사를 참조하세요: Single Sign-On - 개요

조직에서 사용자 정의 SSO 정책을 설정하는 방법을 알아보려면 아래 기사를 참조하세요: 조직에서 사용자 정의 SSO 정책 구성