연락처 타임라인 이해하기
연락처 타임라인은 마케터가 많은 인사이트를 얻는 데 도움을 줍니다. 타임라인을 갖는 것은 이벤트를 추적하는 데 도움이 됩니다. 연락처 타임라인도 개별 연락처와 관련된 이벤트를 추적함으로써 동일한 역할을 합니다.
캠페인을 실행할 때 특정 연락처의 활동 이력을 시각적으로 표현해야 할 수 있습니다. 실행한 캠페인에 대한 연락처의 행동을 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처가 구독을 취소했는지, 클릭을 했는지, 이메일을 열었는지 등을 확인할 수 있습니다. 이 정보는 캠페인의 효과성이나 연락처의 캠페인에 대한 관심에 대한 훌륭한 인사이트를 제공합니다.
특정 연락처의 타임라인을 보려면, 연락처 -> 모든 연락처 -> 타임라인을 보고 싶은 연락처 선택으로 이동하세요. 현재 목록에서 연락처를 선택하여 연락처의 타임라인을 볼 수도 있습니다.
연락처 속성:
연락처 속성 아래에서는 주소부터 소셜 네트워크 연락처, 이메일 주소 및 연락처에 대해 정의한 기타 필드까지 특정 연락처에 대한 모든 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 비어 있지 않은 필드만 표시하는 옵션도 있습니다. 상단의 '비어 있지 않은 필드 표시' 토글을 활성화하여 비어 있지 않은 속성 필드만 표시할 수 있습니다.
연락처 속성 검색 옵션:
Facebook ID나 LinkedIn ID와 같은 특정 데이터 필드를 찾기 위해 연락처 속성을 검색하려면, 오른쪽 상단의 검색 상자를 사용하여 데이터 필드를 검색할 수 있습니다.
연락처 속성 편집 또는 삭제:
연락처 속성에 변경을 가하고 싶다면, 오른쪽 상단의 편집 버튼을 클릭하여 해당 필드를 변경할 수 있습니다. 연락처 전체를 삭제하려면, 페이지 오른쪽 상단의 편집 버튼 옆에 있는 삭제 버튼을 사용할 수 있습니다. 연락처를 삭제하면 해당 연락처와 관련된 모든 정보가 영구적으로 삭제됩니다.
타임라인:
위 스크린샷에 표시된 '모두 보기' 중 하나를 클릭하여 해당 연락처의 전체 타임라인을 열 수 있습니다.
위 타임라인은 선택한 연락처의 모든 활동 이력을 제공합니다. 가장 아래의 활동이 가장 오래된 것이며, 가장 위의 활동이 최신 활동입니다.
이메일 활동:
- 발송됨
- 전달됨
- 열림
- 클릭됨
구독 활동:
- 구독 취소
활동 외에도 활동이 기록된 캠페인 이름을 볼 수 있으며, 캠페인 이름을 클릭하여 해당 캠페인으로 이동할 수 있습니다.
연락처 타임라인 필터링 옵션:
- 특정 기간 동안 연락처의 활동을 필터링하려면, 대시보드 오른쪽에 제공된 '날짜 범위' 필터링 옵션을 사용할 수 있습니다. 시작 날짜와 종료 날짜를 설정하면 해당 기간에 속하는 활동이 표시됩니다.
- 활동 유형에 따라 타임라인을 필터링할 수도 있습니다. 예를 들어, 체크박스에서 구독을 선택한 경우, 구독과 관련된 연락처의 활동만 표시됩니다.