자동화 및 티켓 업데이트 탭을 클릭하세요. 새 규칙을 클릭하고 다음 규칙을 설정하세요. 다음 이벤트 중 하나를 포함: "상태가 변경됨" "모든 상태"에서 "닫힘"으로. 다음 속성을 가진 티켓에서: "티켓 내", "티켓이 병합되었습니까?"가 "아니오"인 경우. 다음 작업 수행: "요청자에게 이메일 보내기".
나머지 필드를 채우고 자동화를 저장하세요.
추가 작업
다른 일반적인 작업은 오버플로(세 개의 점) 메뉴에 포함되어 있습니다. 이러한 작업에는 다음이 포함됩니다:
- 티켓 세부 정보 편집
- 티켓 인쇄
- 티켓을 스팸으로 표시
티켓 세부 정보 편집 옵션을 통해 티켓의 연락처, 제목 및 설명을 수정할 수 있습니다.
이 메뉴는 귀하의 플랜 및 앱에 따라 더 많은 기능을 포함할 수 있습니다.