제목: iPad에서 새 티켓 생성 및 티켓 목록 접근 Once you login to the Freshdesk app, you will see the ticket list. The ticket list view displays the ticket subject and the ticket ID. Along with it, other details such as the priority (low, medium, high, urgent), status (open, closed, pending), and team to which it has been assigned to are also displayed. 티켓을 왼쪽으로 스와이프하면 해당 티켓을 픽업(에이전트 자신에게 할당), 닫기, 삭제 및 스팸으로 표시할 수 있습니다. 다른 티켓 뷰는 왼쪽 상단의 햄버거 메뉴를 클릭하여 찾을 수 있습니다. 티켓 기능 Long Press 티켓을 길게 눌러 여러 티켓을 선택하여 다음 기능을 일괄 수행할 수 있습니다. - 티켓을 에이전트에게 할당 - 고객에게 알림 없이 또는 알림과 함께 티켓 닫기 - 티켓 삭제 - 시나리오를 티켓에 수행 - 티켓을 스팸으로 표시 - 두 개 이상의 티켓 병합 여러 티켓을 선택하여 위의 모든 작업을 일괄 수행할 수도 있습니다. 새 티켓 생성: 홈 화면의 오른쪽 하단에 있는 '+' 버튼을 클릭합니다. 오른쪽 하단 모서리에 팝업이 나타나며 다음 옵션이 있습니다: - 새 연락처 - 새 이메일 - 새 티켓 새 티켓 옵션을 클릭합니다. 티켓을 생성할 고객의 이름을 검색하여 "요청자 검색"란에 입력합니다. 고객이 새로울 경우, 옵션의 오른쪽 끝에 있는 아이콘을 사용하여 연락처를 생성합니다. 티켓이 생성된 이유에 대한 설명을 입력합니다. 설명 아래의 파일 첨부 아이콘을 클릭하여 티켓에 사진이나 파일을 첨부하여 티켓에 대한 맥락을 제공합니다. 계정에 구성된 내용을 기반으로 필요한 세부 정보를 입력하고 티켓 생성 아이콘을 클릭합니다. 새 티켓이 생성되면 다른 모든 티켓처럼 티켓에 접근하여 작업할 수 있습니다. 새 이메일 생성: 티켓 뷰의 오른쪽 하단에 있는 + 버튼을 클릭하고 새 이메일을 선택합니다. 계정에 여러 이메일이 구성되어 있는 경우, 발신할 이메일 ID를 선택합니다. 수신자의 이메일 ID를 'To' 옵션에 입력합니다. 설명을 추가합니다. 클립 아이콘을 사용하여 파일을 첨부할 수 있습니다. 새 연락처 생성 방법을 배우십시오. Freshdesk 모바일 앱에서 검색하는 방법에 대해 더 알아보십시오.