Bring Your Own Carrier (BYOC)란 무엇인가요?

BYOC는 외부 통신사가 제공하는 전화번호를 Freshcaller의 기능적 이점을 잃지 않고 사용할 수 있게 해줍니다. 이는 번호에 연결된 통신사를 변경하는 번호 이동과는 다릅니다. BYOC를 사용하면 통신사는 동일하게 유지되며, 통신사가 제공하는 번호와 요금 혜택을 유지할 수 있습니다.

BYOC가 유용한 경우는 언제인가요?

BYOC는 다음과 같은 경우에 유용합니다:

• 통신사를 잃지 않고 Freshcaller의 기능을 활용하고 싶을 때
• Freshcaller가 운영 중인 지역에 번호가 없을 때
• 기존 번호를 Freshcaller로 이동할 수 없을 때
• 현지 통신사가 더 나은 통화 요금을 제공할 때
• 현지 통신사와 기존 계약이 있을 때

어떻게 작동하며 요금은 어떻게 되나요?

BYOC를 사용하는 방법은 두 가지가 있습니다:

• 수신 전용: 번호를 수신 통화에만 설정합니다. 이 옵션을 사용하면 Freshcaller에서 수신 또는 번호 요금이 부과되지 않습니다. 그러나 발신 통화는 Freshcaller 통화 요금에 따라 청구됩니다.
• 수신 및 발신: 번호를 수신 및 발신 통화에 설정합니다. 이 옵션을 사용하면 해당 특정 번호에 대한 추가 번호 또는 통화 요금이 부과되지 않습니다.

월간/연간 라이선스 요금은 가입한 요금제에 따라 다릅니다.

통화 요금

BYOC의 수신 및 발신을 모두 설정하면 Freshcaller는 통화에 대해 요금을 부과하지 않지만, 다음과 같은 요금이 발생할 수 있습니다:

• 통화를 녹음할 경우 분당 $0.003의 녹음 요금이 적용됩니다.
• 감독자와 관리자가 전화 통화를 모니터링/개입할 경우 분당 $0.005의 요금이 부과됩니다.
• 상담원이 다른 팀원을 회의 통화에 추가할 경우 분당 $0.005의 요금이 부과됩니다. 참고로, 따뜻한 전환과 병렬 통화도 회의 통화로 간주됩니다.
• 상담원이 SIP 전화기로 전화를 받을 경우 추가로 분당 $0.005의 요금이 부과됩니다.
• 음성 메일을 전사할 경우 추가로 분당 $0.004의 요금이 부과됩니다.

모든 요금은 USD로 제공됩니다.

BYOC 설정 방법에 대한 지침은 BYOC 설정 방법을 참조하세요.