Freshcaller 요금제 이해하기

Freshcaller는 다양한 기능이 포함된 4가지 가격/구독 플랜을 제공합니다. 귀사에 가장 적합한 플랜을 선택하실 수 있습니다. 

전체 가격 플랜 비교는 가격 페이지에서 확인하실 수 있습니다.  

수신 발신자 ID

모든 수신 통화를 특정 상담원, 팀 또는 외부 번호에 할당

대체 작업 선택

대기열 설정 활성화

자세히 보기

번호 이동

통화 마스킹

벨소리 커스터마이징

전화 착신 전환

대기음 커스터마이징

클릭 투 콜 내선

대기열

상담원이 통화 중일 때 발신자를 대기열에 배치합니다. 대기 메시지에 대기열 위치를 추가할 수도 있습니다.

대기열의 발신자 수(대기열 크기*)와 발신자가 대기할 수 있는 시간을 설정할 수 있습니다.

*대기열 크기

*대기 시간

자세히 보기

팀 라우팅

외부 번호 라우팅

웜 트랜스퍼

통화 지표 내보내기

음성사서함

음성사서함 드롭

음성사서함 텍스트 변환

통화 녹음

업무 시간

상담원 성과 보고서: 각 상담원의 통화, 대기 시간, 처리 시간, 응답 속도 등을 통해 성과를 파악할 수 있습니다. 

콜센터 현황 보고서: 이 맞춤형 보고서를 통해 콜센터의 전반적인 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.

자체 통신사 사용(B.Y.O.C)

발신자 대기열 배치

휴일 일정

옴니채널 라우팅