전화 위젯에서 전화 걸기 및 받기

전화 위젯은 브라우저의 Freshcaller 계정 우측 하단에서 사용할 수 있으며 전화를 걸고 받는 데 사용됩니다. 이 문서는 다음 섹션들을 포함합니다:

사전 요구사항

전화 위젯을 사용하기 전에, 최상의 통화 경험을 위한 권장 모범 사례나 사전 요구사항을 확인하세요.

통화 크레딧 확인: 전화를 걸고 받기에 충분한 크레딧이 있는지 확인하세요. 부족하다면, 크레딧을 충전하세요.
참고: 계정 관리자만 크레딧을 구매할 수 있습니다.
상태 확인: 상태를 온라인으로 설정했는지 확인하세요. 상태가 온라인일 때만 전화를 받을 수 있습니다.
네트워크 연결 테스트: 네트워크 테스트를 실행하면 시스템의 네트워크나 오디오 설정 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.
전화 위젯을 처음 사용할 때, Freshcaller는 네트워크 연결 테스트를 요청합니다. 테스트 시작을 클릭하세요. 자세한 내용은 네트워크 연결 테스트하기를 참조하세요.
브라우저 설정 확인:
- Chrome 또는 Firefox의 최신 버전을 사용하세요.
- 마이크 접근 권한을 허용하세요. 브라우저 설정에서 마이크 접근이 허용되어 있는지 확인하세요. 전화 위젯으로 처음 전화를 걸거나 받을 때 마이크 접근 권한 요청 알림이 표시됩니다. 허용을 클릭하세요

최상의 통화 경험을 위해 모범 사례와 권장사항을 확인하세요.

하단의 전화 아이콘을 클릭하여 위젯을 엽니다.

번호 선택: 발신 드롭다운을 클릭하고 전화를 걸거나 받을 번호를 선택하세요.
참고: 관리자가 접근 권한을 부여한 경우에만 번호가 표시됩니다. 계정 관리자인 경우, 계정의 번호에 대한 통화 작업을 구성하고 상담원에게 수신 및 발신 통화 접근 권한을 부여할 수 있습니다.
국가: 이 옵션을 사용하여 전화를 걸 번호의 국가 코드를 선택하세요.
최근 통화: 최근에 받거나 건 통화 기록을 보여줍니다.
검색: 연락처를 검색하는 데 사용합니다.
키패드: 위젯 키패드를 사용하여 전화번호를 입력합니다.

하단의 전화 아이콘을 클릭하여 위젯을 엽니다.
상단의 발신 드롭다운을 클릭하고 전화를 걸 번호를 선택하세요.
다음과 같은 방법으로 전화를 걸 수 있습니다:
- 검색: 상단의 검색창에 연락처 이름이나 번호를 입력하여 연락처를 찾습니다. 검색 결과가 표시되면 연락처를 클릭하여 전화를 거세요.
  참고: 전화번호로 검색할 때는 국가 코드(예: +1)를 포함해야 합니다. 국가 코드를 모르는 경우 국가(국기) 드롭다운 옵션을 사용하세요.
- 최근 통화(통화 기록): 최근에 걸거나 받은 통화를 확인하고 연락처를 클릭하여 전화를 거세요.
- 키패드: 키패드를 클릭하고 전화번호를 입력한 후 통화 버튼을 클릭하세요.

상담원은 고객으로부터 직접 전화를 받거나, 다른 상담원이 통화를 전달하거나 진행 중인 통화에 초대(컨퍼런스 콜)할 수 있습니다.

통화에 응답하면 통화 중 창이 열립니다. 통화 중 창에서 사용할 수 있는 다양한 옵션이나 기능에 대한 자세한 내용은 통화 중 제어 살펴보기를 참조하세요.