개요
사용자, 사건, 서비스 및 에스컬레이션 정책에 대한 작업을 수행합니다.
설명
오케스트레이션 앱은 워크플로우를 사용하여 다양한 시스템 및 애플리케이션에 걸쳐 반복 가능한 작업과 행동을 자동화할 수 있게 해줍니다. 이 앱에서 지원되는 작업 목록은 다음과 같습니다:
사용자 관리
사용자 생성
사용자 삭제
이메일로 사용자 가져오기
ID로 사용자 가져오기
사용자 업데이트
서비스 관리
이름으로 서비스 가져오기
에스컬레이션 정책 관리
이름으로 에스컬레이션 정책 가져오기
사건 관리
사건 승인
사건에 노트 추가
사건 생성
사건 에스컬레이션
사건 가져오기
사건 재할당
사건 해결
사건 일시 중지
사건 업데이트
설치 지침
앱 등록 및 OAuth 2.0 기능 추가
PagerDuty 계정에 로그인합니다.
상단 메뉴에서 통합을 선택합니다.
메뉴에서 개발자 모드를 클릭하여 내 앱 페이지로 이동합니다.
개발자 모드의 내 앱 페이지에서 새 앱 생성을 선택합니다.
앱 이름을 입력합니다. 예: ‘Freshservice Orch’ 및 간단한 설명을 입력합니다.
카테고리 선택 메뉴에서 하나의 카테고리를 선택합니다.
앱을 모든 PagerDuty 사용자에게 공개할지 여부를 선택합니다.
저장을 클릭하면 앱 구성 페이지로 이동합니다.
기능 섹션으로 이동하여 OAuth 2.0 카드를 클릭합니다.
OAuth 2.0 페이지로 이동하여 리디렉션 URL을 입력합니다. 저장을 클릭합니다. 이 단계는 자격 증명 저장소를 구성할 때 필요합니다.
리디렉션 URL:
https://<yourdomain.freshservice.com>/api/_/credentials/oauth_callback팝업을 저장하면 새 클라이언트 비밀이 열리며 클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀이 표시됩니다. 두 값을 복사하고 클라이언트 비밀 영구 숨기기를 클릭합니다.
이제 같은 페이지에서 범위 섹션으로 이동하여 권한 범위 설정을 선택하고 값을 읽기/쓰기로 변경합니다.
마지막으로 페이지 끝으로 이동하여 저장을 클릭합니다.
마지막으로 앱 구성 페이지에서 페이지 끝으로 이동하여 저장을 클릭합니다.
참고: 자격 증명 저장소에 대한 자세한 정보는 https://support.freshservice.com/en/support/solutions/articles/50000003816-centralized-credential-store를 확인하세요.
Freshservice 자격 증명 저장소에 OAuth 2.0 자격 증명 추가
Freshservice 포털로 이동하여 관리자 → 서비스 데스크 생산성 → 자격 증명 저장소로 이동합니다.
새 자격 증명을 클릭합니다.
앱 이름을 PagerDuty - Orch로 선택합니다.
클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀을 입력합니다(앱 생성, 10단계 b. - 클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀)
토큰 생성 및 저장을 클릭하면 새 탭이 열리며 동의를 요청합니다. 동의를 부여합니다.
PagerDuty 오케스트레이션 앱에서 자격 증명 사용하기
OAuth 2.0 자격 증명을 성공적으로 구성한 후, 오케스트레이션 앱의 설치 화면으로 이동합니다
자격 증명 드롭다운을 클릭하고 새로 생성된 자격 증명을 선택하거나 이름으로 검색합니다