참고: 이 통합은 SaaS 관리에만 사용할 수 있습니다.
Freshservice의 SaaS 관리 통합은 정확하고 신뢰할 수 있는 사용자 및 사용 데이터 검색을 가능하게 합니다. Azure AD와 통합하여 다음을 수행하십시오:
Azure AD를 사용하여 직원이 인증하는 모든 앱을 발견하고 관리합니다
Freshservice에서 각 앱에 할당된 사용자를 추적합니다
각 사용자의 60일 로그인 기록을 추적하여 각 앱의 사용을 분석합니다.
Azure AD와 Freshservice 간의 정기적인 동기화(24시간마다 한 번)를 통해 모든 정보를 최신 상태로 유지합니다
참고:
Azure AD에서 Freshservice로 60일 로그인 활동을 발견하려면, 이 통합을 구성하는 사용자가 Azure Directory Premium P1 또는 P2 라이선스를 보유해야 합니다. 이 라이선스가 없어도 통합을 사용할 수 있지만, 사용자 로그인 활동은 Freshservice에서 사용할 수 없습니다.
Freshservice에 통합 설치
Freshservice에서 관리자 → SaaS 관리 로 이동하여 Azure AD SaaS Discovery App을 클릭합니다
계정 레이블을 사용하여 이 Azure 계정을 사용하여 발견된 앱을 식별하기 위해 Freshservice와의 이 계정 통합에 고유한 이름을 지정합니다.
통합 새 계정 추가 페이지에서 클라이언트 ID, 비밀 키 및 Azure AD에서 복사한 Active Directory 도메인을 입력합니다.
Azure AD에서 클라이언트 ID 및 비밀 얻기
Azure 계정으로 이동하여 Azure Active Directory를 검색합니다
여기에서 디렉토리를 선택하고 앱 등록을 클릭합니다
새 등록을 클릭하고 앱 이름을 제공하여 여기에서 새 애플리케이션을 등록합니다
애플리케이션이 생성되면 인증서 및 비밀옵션을 관리섹션에서 클릭합니다.
앱 등록 > 인증서 및 비밀 (왼쪽 패널) > "새 클라이언트 비밀"을 클릭 > "값"을 복사, 이 값이 비밀 키입니다.
애플리케이션 (클라이언트) ID와 생성된 비밀 키를 복사하여 안전한 장소에 저장합니다.
새로 생성된 애플리케이션 등록은 애플리케이션, 사용자 및 사용 정보 목록에 대한 API 권한에 액세스할 수 있어야 합니다. 이는 API 권한탭에서 활성화할 수 있습니다.
새 권한 → 애플리케이션 권한 → Graph API 를 클릭하고 앱에 다음 권한을 추가합니다:
Application.Read.All
AuditLog.Read.All
Directory.Read.All
User.Read
User.Read.All
Reports.Read.All (선택 사항 - SaaS Discovery를 위한 Microsoft 365 통합을 계획하는 경우, 이 권한을 추가하면 동일한 클라이언트 ID 및 비밀을 사용하여 다른 통합도 설정할 수 있습니다)
모든 권한이 추가되면 관리자 동의 부여를 클릭하여 모든 권한에 대해 동의를 부여합니다.
모든 권한에 대해 녹색 체크 표시가 나타나면 모든 권한이 성공적으로 적용된 것입니다.