참고: 이 통합은 SaaS 관리에만 사용할 수 있습니다.
Freshservice의 Microsoft 365 통합을 통해 SaaS 관리 모듈에서 정확하고 신뢰할 수 있는 사용자 및 사용 데이터를 추적할 수 있습니다. 이 통합을 통해 다음을 수행할 수 있습니다:
계정 계획 세부 정보, 라이선스 활성화와 같은 Microsoft 365 앱 모음에 대한 심층적인 통찰력을 동기화합니다.
Microsoft Teams, Outlook, Sharepoint, Yammer 및 Skype for Business를 포함한 모든 Microsoft 365 구성 요소에 대한 세부 사용 정보를 추적합니다.
Freshservice에 통합 설치
다음으로 이동하세요 관리자 -> 앱 -> Microsoft 365 그리고 앱을 설치하세요
설치가 완료되면 새로 추가를 클릭하세요
구성 이름을 사용하여 이 계정의 Freshservice와의 통합에 고유한 이름을 지정하세요. 이 이름은 여러 줌 인스턴스와의 통합을 관리하기 위한 참조용입니다.
AzureAD에서 클라이언트 ID, 클라이언트 비밀 및 도메인 을 복사하여 붙여넣으세요
Azure AD에서 클라이언트 ID 및 비밀 얻기
Azure 계정으로 이동하여 Azure Active Directory를 검색하세요
목록에서 디렉터리를 선택하고 앱 등록을 클릭하세요
새 등록 을 클릭하고 앱 이름을 제공하여 새 애플리케이션을 등록하세요
애플리케이션이 생성된 후 인증서 및 비밀 옵션을 관리 섹션에서 클릭하세요
앱 등록 > 인증서 및 비밀 (왼쪽 패널) > "새 클라이언트 비밀" 클릭 > "값" 복사, 이는 비밀 키입니다.
애플리케이션 (클라이언트) ID 및 생성된 비밀 키 를 복사하여 안전한 장소에 저장하세요.
새로 생성된 애플리케이션 등록은 애플리케이션, 사용자 및 사용 정보 목록에 대한 API 권한에 액세스할 수 있어야 합니다. 이는 API 권한 탭에서 활성화할 수 있습니다.
새 권한 → 애플리케이션 권한 → Graph API 를 클릭하고 앱에 다음 권한을 추가하세요
Application.Read.All
User.Read.All
Reports.Read.All
Directory.Read.All
모든 권한이 추가되면 관리자 동의 부여 를 클릭하여 모든 권한에 대해 동의하세요.
모든 권한에 대해 녹색 체크 표시가 나타나면 모든 권한이 성공적으로 적용된 것입니다.
참고:
- 앱 설치 전에 고객 측에서 확인해야 할 개인정보 설정:
- Microsoft 365 관리자 센터에서 "설정"으로 이동하세요
- "조직 설정"으로 이동한 후 "보고서"를 선택하세요.
- 모든 보고서에서 사용자, 그룹 및 사이트에 대해 식별되지 않은 이름을 표시하는 옵션을 선택 해제하세요.
- Microsoft 365에 대한 Freshservice의 SaaS 발견을 활성화하려면 사용자 주체 이름(UPN)이 다른 ID가 아닌 이메일 ID를 가리키도록 하세요.
SaaS 발견 섹션을 활성화하고 Freshservice 도메인 이름 및 상담원 API 키를 제공하세요.
참고: SaaS 발견에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.확인을 클릭하세요.
확인이 성공하면 추가 를 클릭하고 설치를 클릭하여 설치를 완료하세요
Microsoft 365 라이선스 발견 및 관리
라이선스가 어떻게 사용되는지 이해하면 SaaS 비용을 절감하기 위한 최적화 노력을 계획할 수 있습니다. Microsoft 365 통합을 통해 Freshservice 내에서 모든 라이선스와 그 사용을 확인할 수 있습니다.
참고: 라이선스 메트릭을 클릭하여 라이선스가 할당된 사용자를 확인하세요.