조직에서 다양한 제품과 서비스를 관리할 때 Freshservice 제품 카탈로그에 제품 데이터를 대량으로 가져오거나 내보내야 하는 경우가 있습니다. 이를 위해 다음의 간단한 단계에 따라 가져오기 및 내보내기를 수행하십시오.
제품 가져오기
- 제품 카탈로그에서 가져오기를 클릭합니다.
- 가져올 제품이 포함된 CSV 파일을 업로드하고 다음을 클릭합니다. CSV 파일에는 다음이 포함되어야 합니다.
필드 이름이 포함된 헤더 행 (예: 이름, CI 유형, 제조업체 등)
제품 유형에 필요한 모든 필드의 열
파일 크기는 10MB 이내
- CSV의 필드를 Freshservice 계정의 필드에 매핑하고 가져오기를 클릭합니다.
- 레코드가 생성될 때까지 기다립니다. 가져오기 상태를 추적하여 레코드가 생성되었는지, 업데이트되었는지 또는 실패했는지 확인할 수 있습니다.
참고: 가져온 제품의 이름이 카탈로그에 있는 기존 제품 레코드와 일치하는 경우, 생성 대신 일치하는 레코드가 업데이트됩니다. - 가져오기가 성공하면 제품이 제품 카탈로그에 추가됩니다.
제품 내보내기
제품 카탈로그에서 내보내기를 클릭합니다.
- 제품을 CSV 또는 Excel 파일로 내보낼 수 있습니다.
- 내보낼 필드를 선택하고 내보내기를 클릭하여 선택한 파일 형식으로 제품을 가져옵니다.