참고: 이 마이그레이션은 단계적으로 진행됩니다. 계정이 마이그레이션되기 전에 이메일로 더 많은 세부 정보를 전달할 예정입니다. 아직 저희의 안내를 받지 못하셨다면, 다음 변경을 수행하기 전에 support@freshservice.com으로 연락하여 계정의 마이그레이션 상태를 확인하십시오.
현재 Freshservice에서 모든 알림 이메일을 관리하기 위해 Sendgrid를 사용하고 있습니다. 앞으로는 이러한 이메일을 전송하기 위해 자체 이메일 서버로 마이그레이션할 예정입니다.
Freshworks 이메일 서비스로의 마이그레이션은 다음과 같은 이점을 제공합니다,
TLS 암호화(강제) 및 DKIM을 통한 향상된 보안을 제공합니다,
제3자 서비스 제공자에 의한 이메일 및 데이터 처리를 방지합니다
더 나은 이메일 전송 시간을 제공합니다
이 마이그레이션은 2020년 11월 3일, 2020 오후 3시부터 5시까지 IST 시간에 진행됩니다. 이메일 서비스와 관련된 것이므로 이 마이그레이션으로 인한 영향이나 서비스 중단은 없습니다.
참고: 화이트리스트에 등록된 IP와 SPF 레코드가 없는 경우, 이 마이그레이션으로 인한 영향은 없습니다. 예상대로 이메일을 계속 수신할 수 있습니다.
Freshservice에 대한 화이트리스트 IP와 SPF 레코드를 설정한 경우, 다음을 확인하십시오:
1. Freshservice SPF 레코드를 업데이트하십시오
2. 방화벽 또는 Exchange 서버에서 언급된 IP 범위를 화이트리스트에 추가하십시오.
SPF 레코드 업데이트
발신자 정책 프레임워크 레코드(SPF)는 지정된 도메인에서 발송된 이메일이 스팸으로 표시되지 않도록 보장합니다. DNS를 수정하여 몇 분 안에 빠르게 완료할 수 있습니다.
SPF 레코드 설정
도메인 등록 기관의 웹사이트로 이동합니다.
도메인 제어판에 로그인합니다.
DNS 구성 설정을 엽니다.
ZONE 파일을 편집하고 TXT 또는 SPF 레코드를 찾습니다.
다음 값을 포함합니다:
v=spf1 include:emaileuc.freshservice.com ~all
IP 범위 화이트리스트 등록
프록시 또는 방화벽 제한으로 인해 Freshservice IP를 이미 화이트리스트에 등록한 경우,
방화벽 또는 Exchange 서버에서 다음 새로운 IP 범위를 화이트리스트에 추가하십시오.
기존에 화이트리스트에 등록된 IP를 제거하지 마십시오.