보고서
Freshservice의 보고서 모듈은 서비스 데스크의 효율성에 대한 통찰력을 제공하기 위해 설계된 보고서 목록을 포함하고 있습니다. 이 모듈은 세 가지 카테고리로 나뉜 30개 이상의 보고서를 포함하고 있습니다.
인시던트
변경
자산
보고서 보기
보고서를 클릭하면 목록, 그래프 또는 차트 형태로 모든 필요한 정보를 볼 수 있습니다.
모든 보고서는 데이터를 보고 싶은 날짜 범위를 편집할 수 있는 옵션을 제공합니다. 시간 범위를 편집하려면,
보고서 섹션으로 이동하여 원하는 보고서를 클릭합니다.
편집 버튼을 클릭합니다. 일부 보고서에서는 페이지 오른쪽에 기간을 선택할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
데이터를 보고 싶은 시간 범위를 선택하고 완료를 클릭합니다.
선택한 시간 범위의 데이터를 볼 수 있습니다.
보고서를 PDF 형식으로 다운로드하려면 오른쪽 상단에 있는 PDF로 다운로드 버튼을 클릭합니다.
새 보고서 생성
기본적으로 나열된 보고서 외에도 원하는 매개변수를 사용하여 맞춤형 보고서를 생성할 수 있습니다. 새 보고서를 생성하려면,
보고서 섹션으로 이동하여 오른쪽 상단에 있는 새 보고서 버튼을 클릭합니다.
보고서를 생성할 모듈을 선택합니다. 이 경우 티켓, 변경, 자산 중에서 선택할 수 있습니다.
보고서의 이름과 설명을 입력합니다
보고서를 실행할 매개변수를 선택합니다.
차트 유형 및 X축과 Y축에 표시할 매개변수와 같은 기타 세부 정보를 선택합니다
완료되면 저장 및 보고서 실행을 클릭합니다