릴리스 관리
변경 사항이 CAB에 의해 승인되면 변경 사항의 배포 계획 프로세스가 시작됩니다. 변경 사항이 롤아웃되기 전에 기술적, 비기술적 모든 측면이 고려되는 것이 중요합니다.
Freshservice에서의 릴리스 관리
Freshservice의 릴리스 탭에서는 특정 조건과 일치하는 릴리스를 볼 수 있도록 사용자 정의 필터 옵션을 제공합니다.
● 신규 및 열려 있는 릴리스
● 완료된 릴리스
● 내 릴리스
● 할당되지 않은 릴리스
● 완료된 릴리스
● 미완료 릴리스
● 긴급 릴리스
● 휴지통
● 모든 릴리스
릴리스는 생성 날짜, 마지막 수정 날짜, 우선순위, 상태 및 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있습니다.
대량 작업
여러 릴리스를 선택하고 다음과 같은 대량 작업을 수행할 수 있습니다:
삭제 - 더 이상 필요하지 않은 릴리스를 선택하고 삭제를 클릭합니다.
픽업 - 이 옵션은 릴리스를 본인에게 할당합니다.
상담원에게 할당 - 다른 상담원에게 릴리스를 할당해야 하는 경우, 이 옵션을 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 상담원의 이름을 선택합니다.
릴리스 보기 페이지에서 사용 가능한 수정 옵션
릴리스에 대한 자세한 정보를 보거나 속성을 수정하려면 릴리스 탭에서 릴리스를 클릭합니다. 여기서 사용할 수 있는 옵션 목록은 다음과 같습니다:
업데이트 - 보기 페이지에서 다음과 같은 세부 정보를 추가하여 릴리스를 업데이트할 수 있습니다:
● 빌드 계획
● 테스트 계획
이미 추가된 경우, 이를 편집할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
더 보기 - 변경 보기 페이지에서 계획된 시작 및 종료 날짜, 상태, 우선순위, 릴리스, 유형, 그룹 및 상담원과 같은 속성을 변경할 수 있습니다.
제목 줄이나 설명을 변경하려면 더 보기를 클릭하고 편집을 클릭합니다. 필요에 따라 문제에 CI를 첨부할 수도 있습니다.
릴리스를 삭제하거나 완료로 표시하려면 더 보기를 클릭한 다음 해당 옵션을 클릭합니다.
3. Freshservice는 릴리스의 경과 시간을 추적할 수 있도록 합니다. 아래로 스크롤하여 추적된 시간 → 시간 추가를 클릭하고 타이머 시작을 클릭하여 자동 타이머를 시작합니다. 릴리스가 생성된 시점부터 경과된 시간을 지정하여 타이머를 해당 시점에서 시작할 수도 있습니다.
4. 설명 바로 아래에서 노트 및 작업 추가, 변경 사항 및 CI 연결, 변경 사항에 수행된 모든 활동 보기 옵션을 찾을 수 있습니다.