분석에서 사용자 정의 보고서 생성 방법
관리자나 감독자로서, 종종 사용 가능한 지표를 기반으로 보고서를 보는 데 제한이 있습니다. 비즈니스와 관련된 더 깊은 통찰력을 얻으려면, 원하는 방식으로 채팅 데이터를 활용하기 위해 단순한 필터 이상의 것이 필요합니다. Freshchat의 사용자 정의 보고서는 최소한의 노력으로 원하는 방식으로 보고서를 작성할 수 있도록 도와줍니다. 원하는 지표를 선택할 수 있는 유연성, 적용할 적절한 필터를 선택할 수 있는 적응성, 데이터를 분석할 완벽한 차원을 사용할 수 있는 기능을 제공합니다.
보고서 생성 단계:
- Freshchat 계정에서 분석으로 이동합니다.
- 검색창 근처의 새 보고서를 클릭합니다.
오른쪽 패널에서 빈 보고서 캔버스와 위젯 라이브러리를 찾을 수 있습니다. 패널이 보이지 않는 경우, 위젯 추가 아이콘을 클릭하여 위젯 라이브러리를 표시합니다. 위젯 추가 사이드바에는 세 가지 옵션이 있습니다:
- 새로 만들기: 차트(데이터 시각화용), 텍스트(컨텍스트 추가용), 이미지(로고, GIF 또는 일반 사진 업로드용)로 위젯을 처음부터 생성합니다.
- 기존: 기존 위젯을 보고서에 사용할 수 있습니다.
- 템플릿: API 응답, 대화, 피드백, 메시지의 네 가지 모듈에서 계정에 특정한 보고 위젯 목록을 추가할 수 있습니다.
상단의 검색창을 사용하여 원하는 위젯을 빠르게 찾을 수 있습니다. 검색하기 전에 위젯을 선택할 모듈을 선택하는 것을 잊지 마세요. 예를 들어, '대화' 모듈의 위젯은 다음과 같습니다:
위젯을 선택한 후, 보고서 캔버스로 드래그 앤 드롭합니다. 위젯은 사전 설정된 지표, 필터 및 그룹화 기준에 따라 자동으로 로드됩니다. 위젯을 넓게 배치하고 싶다면, 하단의 아이콘을 클릭하여 동일한 보고서에 다른 캔버스를 추가할 수 있습니다. 새로 생성된 캔버스에 필요한 위젯을 추가합니다. 페이지 이름을 변경하거나 삭제하려면 페이지 번호 근처의 아래쪽 화살표를 클릭합니다. 위젯에 "데이터 없음" 메시지가 표시되면, 해당 위젯과 관련된 데이터가 아직 없다는 의미입니다.
위젯 사용자 정의
위젯 위로 마우스를 가져가면 나타나는 아이콘을 클릭합니다. 다음 옵션으로 위젯을 편집할 수 있습니다:
- 시각화 유형 변경
- 위젯 복제
- 위젯의 크기, 위치 및 순서 재배치
- 보고서에 추가하거나 위젯 제거
위젯의 크기를 늘리거나 줄이려면 오른쪽 하단 모서리를 클릭하고 드래그합니다. 보고서 캔버스의 다른 위치에 배치하려면 위젯 제목 위로 마우스를 가져가 원하는 위치로 드래그합니다.
시각화 변경
이 옵션을 선택하면 선택할 수 있는 시각화 목록이 제공됩니다. 원하는 시각화를 클릭하면 위젯이 해당 시각화로 변경됩니다 – 막대 차트, 수평 막대 차트, 선 차트(날짜 기반), 도넛 차트, 요약 테이블, 표 형식.
보고서가 준비되면 내보내기, 일정 예약, 보고서 발표를 할 수 있습니다:
- 내보내기: 보고서의 내보내기는 이메일 주소로 전송됩니다.
- 일정 예약: 내보내기는 정기적으로 예약할 수 있으며 여러 사람에게 자동으로 전송될 수 있습니다.
- 이 보고서 발표: 내보내기는 UI 내에서 즉시 발표될 수 있습니다.