삭제된 계정 vs 이탈한 계정

이탈한 계정

어떤 계정이 귀하의 제품을 사용하고 비용을 지불하다가 나중에 떠난 경우, Freshsuccess에서 해당 계정을 이탈한 것으로 표시하고 싶을 것입니다. 이탈한 것으로 표시된 계정은 실제 계정이며, 해당 계정과 관련된 모든 과거 데이터는 유지됩니다. Freshsuccess는 이탈한 계정에 대한 이벤트 수집을 중단하지 않지만, FDCS는 DAU, MAU 등의 수치를 오염시키지 않기 위해 이탈한 계정에 대한 요약을 생성하지 않습니다.

이탈한 계정은 FDCS에서 "비활성" 상태로 표시되며, 이를 통해 경고 규칙 및 보고서에서 필터링할 수 있습니다. 또한, 이탈한 계정은 전체 계정 집합에 포함되며, 이탈한 재무 내역에서도 나타납니다.

언제든지 이탈한 계정을 재활성화할 수 있으며, 해당 계정으로 이동하여 오른쪽 상단의 세 개의 점을 클릭한 후 "활성으로 표시"를 선택하여 수행할 수 있습니다. 계정이 활성화되면, Freshsuccess는 해당 계정의 이탈 기간 동안 생성된 데이터를 다시 처리합니다(있는 경우).

삭제된 계정

테스트 목적으로 생성된 계정이거나 실제 고객이 되지 않은 계정이 있는 경우, 해당 계정을 삭제하여 그들의 (부정확한) 데이터가 나머지 계정의 데이터를 오염시키지 않도록 하고 싶을 것입니다. 계정을 삭제하면 해당 계정과 관련된 모든 데이터가 삭제되며, 제품 전반에서 해당 계정이 제거됩니다.

적절한 제3자 시스템에서 삭제된 계정을 다시 동기화하려면 관리 센터의 계정 관리에서 삭제된 계정 목록에서 해당 계정을 제거하여 수행할 수 있는 옵션이 있습니다.