Freshdesk 계정에서 WhatsApp 사용 지표 추적
WhatsApp 사용 지표는 관리자가 Freshdesk 계정에 통합된 각 WhatsApp 번호의 사용 지표를 통합 화면에서 모니터링할 수 있도록 합니다. 계정 관리자는 월별 캘린더 기준으로 비즈니스 시작, 사용자 시작, 무료 대화로 나누어진 총 대화 수와 그에 따른 비용을 완전히 파악할 수 있습니다. WhatsApp 사용 지표를 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- 관리(Admin) > 채널(Channels)로 이동하여 WhatsApp을 선택합니다.
- 상세한 사용량 보기(View detailed utilization)를 클릭합니다.
이 화면에서는 매월 총 대화 수와 비즈니스 시작, 사용자 시작, 무료 대화의 세부 내역을 요약하여 볼 수 있습니다. 위 데이터를 다양한 WhatsApp 비즈니스 번호에 대해 나누어 보고 발생한 비용을 확인할 수 있습니다.
참고: 24시간 대화 창 내에서 WhatsApp 비즈니스는 사용자 시작 및 비즈니스 시작 대화에 대해 수신자의 전화번호 국가 코드에 따라 요금이 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 이 기사를 참조하세요.
추가 지원이 필요하시면 support@freshdesk.com으로 문의해 주세요.