세션 분석

세션 분석은 봇에 의한 세션 사용 패턴을 이해할 수 있도록 합니다. 세션 사용 보고서를 통해 다음을 수행할 수 있습니다:

• 고객과의 각 봇 세션을 심층적으로 분석하고 정확히 어떻게 요금이 부과되는지 이해
• 각 봇이 다양한 채널에서 어떻게 성능을 발휘하는지 효과적으로 모니터링
• 관리자가 주기적으로 소비된 세션 수를 수동으로 추적하는 노력을 줄임
• 봇의 과거 소비에 대한 통찰력을 얻어 기존 봇 흐름을 생성하거나 수정
• 로그된 각 세션과 관련된 티켓을 쉽게 분석하고 고객이 직면한 문제의 경향을 파악

세션 사용 보고서에 액세스하는 방법?

보고서에 액세스할 수 있는 세 가지 장소가 있습니다:

• 관리자 -> 청구 -> 세션 사용 보고서 클릭
• 보고서로 이동 -> '봇 세션 소비' 카드 클릭

기본적으로 세션 사용 보고서는 지난 30일 동안의 데이터가 필터링되어 있으며, 보고서 필터를 변경하여 30일 이상의 데이터를 볼 수 있습니다. 보고서에는 다음과 같은 위젯이 포함되어 있습니다:

• 소비된 세션: 보고서에서 선택한 기간 동안 소비된 세션의 총 수
• 세션 소비 추세: 소비된 세션의 일일 수를 추세선으로 표시
• 봇 기반 세션 소비량: 계정에 있는 다양한 봇에 의해 소비된 세션 수
• 채널 기반 세션 소비량: 봇이 배포된 다양한 채널에 의해 소비된 세션 수
• 월별 세션 소비량: 월별로 소비된 세션 수 (보고서에 적용된 날짜 필터에 따라 다름)

메트릭:

• 세션 수: 보고서에 적용된 모든 필터/집계에 해당하는 모든 고유 세션의 수를 제공합니다
• 세션: 모든 세션의 일부였던 다양한 티켓의 수

필터/집계/기초 데이터 열:

• 봇 이름: 봇 UI에 표시되는 봇 이름
• 봇 버전: 봇 빌더 UI의 각 봇에 해당하는 봇 버전
• 채널: 대화가 시작된 채널, 하나의 세션은 여러 채널에 걸쳐 대화가 있을 수 있음
• 대화 ID: 봇과의 대화에 해당하는 고유 ID
• 고객: 봇과 상호 작용하는 고객의 고유 식별자
• 세션 시작 시간: 세션이 시작된 타임스탬프 (시간대: UTC)
• 대화 생성 시간: 대화가 시작된 타임스탬프 (시간대: UTC)
• 대화 업데이트: 대화가 마지막으로 업데이트된 타임스탬프 (시간대: UTC)
• 세션 ID: 계정에 의해 소비된 각 세션에 해당하는 고유 ID

참고:

• 이 보고서의 데이터는 2022년 2월 4일부터 제공됩니다
• '소비된 세션' 위젯에서 기초 데이터를 확인하여 세션-대화 매핑을 얻으십시오 - 하나의 세션은 여러 대화에 해당할 수 있습니다.