Freddy AI 에이전트 및 챗봇을 선호하는 채널에 배포하여 고객에게 원활하고 실시간 지원을 제공함으로써 전반적인 경험을 향상시킵니다. 이 가이드는 웹 위젯 및 소셜 채널과 같은 다양한 플랫폼에 Freddy AI 에이전트 및 챗봇을 배포하고 매핑하는 데 필요한 단계를 설명합니다.
- Freddy AI 에이전트 배포하기
- AI 에이전트를 웹 위젯에 매핑하기
- 사례 1: 주제 및 웹 위젯이 이미 구성된 경우
- 사례 2: 웹 위젯이 구성되지 않은 경우
- AI 에이전트를 소셜 채널에 매핑하기
- 챗봇 배포하기
- 챗봇을 웹 위젯에 매핑하기
- 사례 1: 웹 위젯이 이미 구성된 경우
- 사례 2: 웹 위젯이 구성되지 않은 경우
- 챗봇을 소셜 채널에 매핑하기
Freddy AI 에이전트 배포하기
Freddy AI 에이전트는 웹 위젯 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 다양한 채널에 매핑될 수 있어 고객이 필요할 때 필요한 지원을 받을 수 있도록 합니다.
AI 에이전트를 웹 위젯에 매핑하기
AI 에이전트가 웹사이트에서 고객과 직접 상호작용할 수 있도록 하려면 웹 위젯에 매핑해야 합니다. 웹 위젯과 주제가 이미 구성되어 있는지 여부에 따라 단계가 다릅니다.
사례 1: 주제 및 웹 위젯이 이미 구성된 경우
- Freddy AI 에이전트 빌더 내에서 채널에 매핑을 클릭합니다.
- 봇 매핑 탭으로 이동하여 AI 에이전트를 주제에 매핑합니다.
- SKU에 봇 매핑이 없는 경우 화면 왼쪽 하단의 주제 환경설정으로 이동을 클릭합니다.
- 위젯에 이미 매핑된 선호 주제를 클릭합니다.
- 봇 트리거 구성을 활성화하고 AI 에이전트를 주제에 매핑합니다.
- 관리 설정 > 웹 채팅으로 돌아가서 배포할 위젯을 클릭합니다.
- 임베드 코드 탭을 클릭하여 위젯 스크립트를 복사합니다. 이 코드를 웹사이트의 HTML에 추가하여 위젯을 임베드하고 설정을 완료합니다.
이렇게 하면 AI 에이전트가 선택한 주제에 즉시 연결되어 해당 주제를 통해 라우팅된 쿼리에 따라 고객 상호작용을 처리할 수 있습니다.
사례 2: 웹 위젯이 구성되지 않은 경우
- 관리 설정 > 웹 채팅 주제로 이동하여 새 주제를 만듭니다.
- 제공된 드롭다운에서 생성한 새 주제에 AI 에이전트를 매핑합니다.
- 웹 채팅 > 위젯 선택 > 콘텐츠 탭으로 이동하여 새 주제를 매핑하고 필요하지 않은 주제를 매핑 해제합니다.
- 위젯 설정을 미리 보고 임베드 코드 탭으로 이동하여 스크립트를 복사합니다.
- 이 코드를 웹사이트의 HTML에 추가하여 위젯을 임베드하고 설정을 완료합니다.
이 단계를 따르면 AI 에이전트가 웹 위젯을 통해 고객과 상호작용할 준비가 됩니다.
AI 에이전트를 소셜 채널에 매핑하기
Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 채널에 Freddy AI 에이전트를 배포하면 고객이 시간을 보내는 곳으로 지원을 확장할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 관리 설정 > 채팅 채널로 이동합니다.
- 목록에서 원하는 플랫폼(예: Facebook Messenger 또는 Instagram)을 선택합니다.
- 화면의 지침을 따라 설정 프로세스를 완료하고 AI 에이전트를 소셜 채널에 매핑합니다.
설정이 완료되면 Freddy AI 에이전트가 선택한 플랫폼에서 실시간으로 문의를 처리할 준비가 됩니다.
챗봇 배포하기
챗봇을 효과적으로 배포하면 고객과 직접 상호작용하여 웹사이트 및 소셜 미디어 플랫폼을 포함한 다양한 채널에서 고객의 문의를 효율적으로 해결할 수 있습니다.
챗봇을 웹 위젯에 매핑하기
웹사이트에 챗봇을 배포하려면 웹 위젯에 매핑해야 합니다.
사례 1: 웹 위젯이 이미 구성된 경우
- 챗봇이 게시됨 모드인지 확인합니다. 그렇지 않으면 봇 빌더에서 게시를 클릭합니다.
- 봇 빌더에서 배포를 클릭하면 주제 페이지로 이동합니다.
- Freddy AI 에이전트와 유사하게 챗봇을 관련 주제에 매핑합니다.
이렇게 하면 챗봇이 웹 위젯에 즉시 연결되어 미리 구성된 주제를 기반으로 방문자와 상호작용할 수 있습니다.
사례 2: 웹 위젯이 구성되지 않은 경우
웹 위젯이 설정되지 않은 경우 Freddy AI 에이전트에 대해 언급된 동일한 지침을 따르십시오. 위젯을 임베드하면 챗봇이 웹사이트에서 활성화되어 고객 상호작용을 효율적으로 관리할 준비가 됩니다.
챗봇을 소셜 채널에 매핑하기
Freddy AI 에이전트에 대해 언급된 동일한 지침을 따름으로써 소셜 미디어 플랫폼에 챗봇을 배포하여 고객이 가장 활동적인 곳에 도달할 수 있습니다.
이 설정을 완료하면 챗봇이 선택한 소셜 미디어 플랫폼에서 고객 문의를 처리할 준비가 되어 원활한 지원을 제공합니다.