모바일 앱에서 Analytics 웹 경험의 강력한 기능을 활용하세요. Freshdesk 모바일 앱을 사용하여 중요한 지표를 앱을 떠나지 않고도 파악할 수 있습니다. 시작하려면 하단 바의 Analytics 아이콘을 클릭하세요.
참고: Analytics에 접근 권한이 있는 관리자, 감독자 및 사용자 정의 역할을 가진 에이전트만 모바일 앱에서 Analytics 아이콘을 볼 수 있습니다. 사용자 정의 역할을 생성하고 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
즐겨찾는 위젯 보기
Analytics 아이콘을 클릭하면 모바일 앱에 모든 즐겨찾는 위젯이 나열되어 쉽게 접근할 수 있습니다. 이 페이지에서 더 많은 위젯을 보려면 Freshdesk 웹 버전을 사용하여 보고서 아래의 위젯을 선택하고 '별' 아이콘을 클릭하여 즐겨찾기 목록에 추가하세요.
또한 검색 창을 사용하여 보고 싶은 위젯을 찾을 수 있습니다.
위젯 검색
검색 창을 사용하면 접근하고자 하는 위젯의 이름을 입력할 수 있습니다. 검색은 즐겨찾는 위젯에만 제한되지 않으며, 계정에 있는 모든 위젯을 검색할 수 있습니다. 검색 결과를 클릭하면 해당 위젯과 관련된 모든 정보가 있는 페이지로 리디렉션됩니다.
특정 위젯 보기
특정 위젯을 클릭하면 그 안에 있는 모든 데이터를 볼 수 있습니다. 이 페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다:
- 위젯의 시각화 유형 변경
- 기초 데이터 보기
- 즐겨찾기 위젯 목록에서 위젯을 제거하거나 별 아이콘을 클릭하여 목록에 추가
- 위젯에 적용된 필터 보기