Microsoft 365 이메일 계정을 연결하는 방법
이메일을 연결하여 잠재 고객과 관련된 모든 메일을 웹 애플리케이션으로 직접 수신하세요. 이를 통해 메일함과 제품 간을 반복적으로 오가는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
Microsoft 이메일 계정을 연결하려면
- 프로필 설정으로 이동하여 이메일 연결을 클릭합니다. 그러면 프로필 설정 페이지의 이메일 연결 섹션이 열립니다.
- Microsoft Outlook을 선택합니다. 그러면 이메일 동기화를 구성할 수 있는 팝업이 나타납니다.
- 2-way 동기화와 1-way 동기화 중에서 선택하고, Microsoft 로그인 페이지로 이동합니다.
- 2-way 동기화 (기본 옵션): 이 옵션을 선택하면 메일함과 CRM 간에 수신 및 발신 이메일을 모두 동기화합니다. CRM과 기본 메일함 모두에서 전체 이메일 스레드를 액세스할 수 있으므로 일반적으로 권장됩니다.
- 1-way 동기화: 이 옵션은 메일함에서 웹 애플리케이션으로 전송되는 이메일 수를 제한하려는 경우 유용합니다. 연락처와 관련된 모든 수신 이메일의 자동 동기화를 원하지 않는 경우 1-way 동기화를 선택할 수 있습니다. 메일함에서 수신된 이메일은 자동으로 동기화되지 않습니다. 계정의 bcc 이메일 주소를 사용하여 필요한 이메일을 CRM으로 푸시할 수 있습니다.
- 이메일 연결을 클릭하여 웹 애플리케이션에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
- 이메일이 성공적으로 연결되면 아래 설정이 표시됩니다.
참고:
- 메일함에 API 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- IT 팀이 메일함에 대한 API 액세스를 제한한 경우, Exchange Web Services (EWS)를 사용하여 메일함을 연결할 수 있습니다. 따라서 메일함에서 EWS가 활성화되어 있는지 확인하세요. Microsoft 이메일의 EWS 연결은 Pro 플랜부터 가능합니다.
- 웹 애플리케이션은 메일함을 연결하기 위해 최신 인증을 사용합니다.
- 이메일 인증이 실패하면, 이메일 연결 문제를 해결하기 위해 이 단계를 따르세요.
- Microsoft는 기본 인증 지원을 중단했으며, 기본적으로 SMTP를 비활성화하고 Graph API로 전환하여 이메일을 보다 안전하고 안정적으로 연결할 수 있도록 했습니다. Graph API를 사용할 때의 몇 가지 제한 사항은 다음과 같습니다:
- 이메일 본문이 4 MB를 초과하면 이메일을 보낼 수 없습니다.
- 별칭을 사용하여 이메일을 보낼 수 없습니다.