문제 해결 - Google Universal Analytics의 데이터 불일치

Freshmarketer는 사용자가 더 나은 인사이트를 얻기 위해 Universal Google Analytics와 통합할 수 있도록 합니다. 그러나 때로는 다른 분석 도구의 결과를 Freshmarketer와 비교하기 위해 후퇴가 필요할 때가 있습니다. Google Analytics(또는 다른 분석 도구)와 Freshmarketer 간에 특정 차이가 있는 것은 매우 일반적입니다.

가장 중요한 점은 Freshmarketer는 전환율 최적화(CRO) 도구이고 GA는 분석 도구라는 점을 기억하는 것입니다. Freshmarketer와 GA는 사용자 행동을 다르게 추적합니다.

이 가이드는 데이터 불일치를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. Freshmarketer와 GA 통합에 대해 읽어보세요.

일반적으로 GA와 Freshmarketer 간에 데이터 차이가 없어야 합니다. 데이터 불일치가 발생하는 경우, 이는 Freshmarketer와의 GA 통합과 관련된 문제를 다루고 있는 것입니다.

GA와 Freshmarketer를 통합하는 이유

GA와 Freshmarketer의 결과를 별도로 비교하면 데이터 불일치가 나타날 수 있습니다. 어떤 분석 도구도 Freshmarketer의 보고서와 비교했을 때 다른 메트릭 세트를 보여줄 것입니다. 각 도구는 메트릭을 계산하는 방식이 다르기 때문입니다. 두 결과를 비교하려면 데이터가 일치해야 합니다.

GA를 Freshmarketer와 통합하면 Freshmarketer 실험과 관련된 방문자에 대한 사용자 정의 보고서를 볼 수 있습니다.

일반적인 문제 해결 문제

다음은 데이터 불일치가 발생할 때 수행해야 할 문제 해결 문제입니다.

• 프로젝트 설정 탭에서 실험 전체에 걸친 GA 통합 활성화.

GA 활성화

웹사이트에 Freshmarketer GA 통합 스니펫 통합.

Freshmarketer GA 통합 통합 Freshmarketer의 JS 스니펫을 GA 코드 위에 추가.

실험에 대해 GA와 Freshmarketer 모두 동일한 URL에 대한 방문자 추적을 보장하세요. 예: Freshmarketer에서 실험이 랜딩 페이지에만 설정되어 있고 GA가 전체 웹사이트에 설정되어 있는 경우, 당연히 GA 보고서는 Freshmarketer의 보고서보다 더 많은 방문자를 보여야 합니다.

동일한 시간대와 날짜에 대한 보고서를 비교하세요.

예: 사용자 정의 날짜 범위에 대한 데이터를 필터링할 때, 보고서는 데이터 불일치가 없도록 동일한 날짜 범위와 시간대에 대해 비교해야 합니다. 특정 플랫폼은 신규 및 재방문자를 포함한 보고서를 표시할 수 있습니다. Freshmarketer에서는 GMT를 따릅니다.

동일한 트래픽 할당 및 타겟팅 장치에 대한 보고서를 비교하세요.

예: GA에서 모바일 장치에 대한 데이터 필터링이 활성화되어 있고 Freshmarketer에서는 필터링이 수행되지 않은 경우, 당연히 Freshmarketer의 데이터가 GA보다 더 큰 수치를 나타낼 것입니다.

올바른 사용자 정의 차원 ID 추가. GA의 차원 ID가 Freshmarketer에 언급된 ID와 일치하는지 확인하세요. 현재 사용 중인 사용자 정의 차원 ID가 다른 실험에서 사용되지 않는지 확인하세요.

UA에서 사용자 정의 차원 만들기

GA와 Freshmarketer에서 방문자 수 이해하기

GA는 모든 종류의 방문자(첫 방문자와 재방문자 모두)를 계산합니다.

Freshmarketer에서는 방문자 데이터가 고유 방문자에 대한 정보만 포함합니다. GA에서는 방문자 데이터가 세션을 기반으로 수집됩니다. 세션은 30분 동안 지속됩니다. 예를 들어, 방문자 A가 세션 중에 사이트에 들어가고 세션이 끝난 후 사이트에 다시 들어가면, GA는 그 재방문자를 방문자 B로 계산합니다.

그러나 Freshmarketer에서는 쿠키에 저장된 정보를 기반으로 방문자를 계산합니다. 쿠키가 만료될 때까지 Freshmarketer는 재방문자를 계산하지 않습니다. Freshmarketer는 모든 새로운 고유 방문자에 대해 쿠키를 생성하여 그들의 정보를 기록하고 이미 존재하는 정보에서 재방문자를 식별합니다.

데이터 비교의 최대 이점을 얻으려면 GA 보고서에 사용자 메트릭을 포함하세요. 이 메트릭은 Freshmarketer에서 계산된 '고유 방문자'와 밀접하게 작동합니다.

Freshmarketer의 실시간 보고

GA 보고서는 사용자 정의 변수 데이터 업데이트에 하루 이상 걸립니다. 변경 사항은 보고서에 업데이트되는 데 24 - 48시간이 걸리지만, Freshmarketer에서는 테스트 보고서를 즉시 볼 수 있습니다.

GA의 고급 문제 해결 문제

제한된 수의 페이지에서만 표시되는 방문

• 방문 수가 제한된 수의 페이지에만 표시됩니다.
• GA와 Freshmarketer 간의 방문자 수가 일치하지 않습니다.

근본 원인:

도메인 이름을 선행 점 또는 'www.'로 설정하여 추가 쿠키 세트가 생성될 수 있습니다.

예: 도메인 이름을 설정할 때, 선행 점 없이 도메인 이름을 사용하는 것이 일반적인 관행입니다.

(즉) ga ('create', 'UA-XXXXX-Y', 'example.co.uk');는

ga ('create', 'UA-XXXXX-Y', '.example.co.uk');와 다릅니다.

도메인 해시 - GA는 설정된 도메인 이름에 대해 해시된 쿠키를 처리합니다. Freshmarketer가 사이트 example.com에 대해 쿠키를 생성한다고 가정합니다. 웹 페이지에 .example.com에 대한 쿠키를 설정하는 다른 함수 호출이 있는 경우, Freshmarketer가 설정한 이전 쿠키를 무효화합니다. 이는 GA의 추천인 및 이탈률에 영향을 미칩니다.

또한 쿠키를 설정할 때, 도메인 이름을 선행 점이 있는 동일한 도메인 이름으로 변경하면, 선행 점이 있는 쿠키가 클라이언트 브라우저에 존재하지 않기 때문에 모든 재방문자가 새로운 방문자로 계산됩니다. 이는 트래픽 결과가 왜곡되는 원인이 됩니다.

해결책:

이를 피하기 위한 일반적인 모범 사례는 쿠키를 설정할 때 선행 점 또는 'www.'를 사용하지 않는 것입니다.

ga ('create', 'UA-XXXXX-Y', 'auto'); 'Auto'를 사용하면 도메인 이름에 선행 점이 있는 쿠키가 설정됩니다.

Freshmarketer에서 결과를 보지만 GA에서는 보이지 않음

근본 원인:

이 문제는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

• 웹사이트에 Freshmarketer 스니펫이 잘못 구현됨.
• 실험에서 GA 통합이 비활성화됨.
• GA의 잘못된 사용자 정의 차원 ID.

해결책:

이 기사를 사용하여 Freshmarketer 스니펫 구현을 확인할 수 있습니다. 또한, Freshmarketer 스니펫이 에 있는지 확인하세요.