1) freshmarketer는 freshsales와 같은 모든 사용자 정의 필드 유형을 지원하나요?
아니요, 현재 freshmarketer는 아래의 사용자 정의 필드 유형만 지원합니다,
- 드롭다운
- 텍스트
- 단락
- 숫자
- 체크박스
- 날짜 선택기
참고: lookup, tooltip, multiselect, radio button, formula 등의 필드 유형은 freshmarketer의 일부가 아니므로, freshsales에서 종속 필드 워크플로우를 사용하여 한 필드에서 다른 필드로 데이터를 복사하거나, freshsales에서 필드 유형을 변경하여 freshmarketer 필드 유형과 일치시켜야 합니다.
2) 동기화가 실행 중일 때 통합을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
Freshmarketer 설정> 통합으로 이동하여 동기를 일시 중지한 후 필요한 변경을 하십시오.
필요한 변경을 하십시오.
3) Freshsales 계정/거래/회사 필드를 Freshmarketer와 동기화할 수 있나요?
아니요, 현재 우리는 FM과 FSA 간에 리드 및 연락처 모듈 필드만 동기화할 수 있습니다. 우회 방법으로 freshsales의 리드 또는 연락처 모듈에 사용자 정의 필드를 생성한 다음 해당 세부정보를 Freshmarketer로 동기화하십시오.
4) Freshmarketer에서 선택적 동기화가 있나요?
아니요, 초기 동기화 중에 모든 연락처 또는 리드가 통합 설정에 따라 freshsales에서 freshmarketer로 푸시됩니다. 특정 연락처 또는 리드만 동기화하려면 freshsales에서 다운로드한 후 선택한 데이터를 freshmarketer로 가져오는 것이 좋습니다. Freshmarketer의 일부로 선택적 동기화는 제공되지 않습니다.
5) Freshsales와 freshmarketer 간의 통합을 수행하려면 관리자 액세스 권한이 있어야 하나요?
네, Freshsales와 Freshmarketer 모두에서 관리자 액세스 권한이 있어야 합니다.
6) 이메일 활동 동기화란 무엇인가요? 두 시스템 간의 활동을 어떻게 동기화하나요?
이메일 활동 동기화는 Freshmarketer에서 수행된 모든 마케팅 활동을 Freshsales의 최근 활동 섹션에 동기화하여 리드에게 보낸 이메일을 더 잘 볼 수 있도록 하는 프로세스입니다.
Freshmarketer와 Freshsales 간의 통합을 이미 설정한 경우 "마케팅 이메일 활동"을 FM에서 FSA로 동기화하려면 한 번 완전히 "연결 해제"하십시오.
7) 기존 이메일 활동이 Freshsales에서 Freshmarketer로 동기화되나요?
아니요, 이메일 활동은 기존 FM-FSA 통합이 연결 해제되고 다시 설정된 후에만 리드 또는 연락처에 대해 동기화됩니다.
8) 동기화를 해제할 수 없고 '동기화 일시 중지' 옵션이 회색으로 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
support@freshmarketer.com으로 이메일을 보내주시면 저희 기술 팀이 즉시 해결해 드리겠습니다.
9) 시작 동기화 옵션이 회색으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
주로 통합 섹션에서 잘못되거나 매핑되지 않은 필드가 시작 동기화 옵션이 회색으로 표시되는 이유입니다. 특정 필드가 Freshsales에서 "필수"로 표시된 경우, Freshmarketer와 모든 필수 필드를 매핑하는 것이 필수적입니다. 그렇지 않으면 동기화를 시작할 수 없습니다.
우회 방법: Freshmarketer에서 사용자 정의 필드를 생성하고 필드 매핑을 수행하거나, 즉시 동기화하려는 경우 해당 특정 필드의 "필수" 체크박스를 선택 해제하면 문제 없이 동기화를 시작할 수 있습니다.
10) Freshmarketer에 Freshsales -territories 기능이 있나요?
아니요, 현재 Freshmarketer는 Freshsales와 동기화할 때 "territories" 기능을 지원하지 않습니다.
11) 다른 시험 계정에서 Freshsales의 연결을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?
시험 계정에서 Freshmarketer와 Freshsales를 이미 통합한 경우, 이전 시험 계정으로 이동하여 "연결" 섹션에서 동기화를 해제한 후 Freshmarketer에서 새 계정으로 통합을 설정하십시오. 그렇지 않으면 통합이 "이미 연결됨" 오류를 발생시킵니다.
12) 통합 아래의 "실패" 로그는 무엇을 의미하나요?
이메일 주소가 없거나 유효하지 않은 이메일 주소를 가진 리드 또는 연락처는 Freshmarketer로 동기화되지 않습니다. "이메일" 필드 세부정보는 Freshmarketer에서 리드 또는 연락처를 생성하는 데 필수적입니다.
13) Freshmarketer에서 라디오 버튼을 사용할 수 있나요?
아니요, Freshmarketer는 라디오 버튼을 지원하지 않지만, 우회 방법으로 Freshsales에서 드롭다운 필드를 사용하고 해당 드롭다운 필드 유형을 "필수"로 표시하십시오.