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Freshmarketer는 Freshsales의 모든 사용자 정의 필드 유형을 지원하나요?
아니요, 현재 Freshmarketer는 다음 사용자 정의 필드 유형만 지원합니다.
- 드롭다운
- 텍스트
- 단락
- 숫자
- 체크박스
- 날짜 선택기
참고: 조회, 툴팁, 다중 선택, 라디오 버튼, 수식 등과 같은 필드 유형은 Freshmarketer의 일부가 아니므로, Freshsales에서 종속 필드 워크플로우를 사용하여 데이터를 한 필드에서 다른 필드로 복사하거나 Freshmarketer 필드 유형과 일치하도록 Freshsales에서 필드 유형을 변경하세요.
- 동기화가 실행 중일 때 통합을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? Freshmarketer 설정 > 통합으로 이동하여 동기화를 일시 중지한 후 필요한 변경을 수행하세요.
- Freshsales의 계정/거래/회사 필드를 Freshmarketer와 동기화할 수 있나요? 아니요, 현재 FM과 FSA 간에 리드 및 연락처 모듈 필드만 동기화할 수 있습니다. 해결 방법으로 Freshsales의 리드 또는 연락처 모듈에 사용자 정의 필드를 생성한 후 해당 세부 정보를 Freshmarketer에 동기화하세요.
- Freshmarketer에 선택적 동기화 기능이 있나요? 아니요, 초기 동기화 시 통합 설정에 따라 모든 연락처 또는 리드가 Freshsales에서 Freshmarketer로 푸시됩니다. 특정 연락처 또는 리드만 동기화하려면 Freshsales에서 다운로드하여 선택적 데이터를 Freshmarketer에 가져오는 것이 좋습니다. Freshmarketer에는 선택적 동기화 기능이 없습니다.
- Freshsales와 Freshmarketer 간의 통합을 수행하려면 관리자 권한이 필요하나요? 네, Freshsales와 Freshmarketer 모두에서 관리자 권한이 필요합니다.
- 이메일 활동 동기화란 무엇인가요? 두 시스템 간의 활동을 어떻게 동기화하나요? 이메일 활동 동기화는 Freshmarketer에서 리드 및 연락처가 수행한 모든 마케팅 활동을 Freshsales의 최근 활동 섹션에 동기화하여 Freshmarketer에서 리드에게 보낸 이메일을 더 잘 볼 수 있도록 하는 프로세스입니다. 이미 Freshmarketer와 Freshsales 간의 통합을 설정한 경우, FM에서 FSA로 "마케팅 이메일 활동"을 동기화하려면 완전히 "연결 해제"하세요.
- 기존 이메일 활동이 Freshsales에서 Freshmarketer로 동기화되나요? 아니요, 이메일 활동은 기존 FM-FSA 통합이 해제되고 다시 설정된 후 리드 또는 연락처에 대해서만 동기화됩니다.
- 동기화를 해제할 수 없고 ‘동기화 일시 중지’ 옵션이 회색으로 표시되면 어떻게 해야 하나요? support@freshmarketer.com으로 이메일을 보내주시면 기술팀이 신속하게 해결해 드리겠습니다.
- 시작 동기화 옵션이 회색으로 표시되는 이유는 무엇인가요? 주로 통합 섹션에서 잘못된 필드 또는 매핑되지 않은 필드 때문에 시작 동기화 옵션이 회색으로 표시됩니다. 특정 필드가 Freshsales에서 "필수"로 표시된 경우, Freshsales의 모든 필수 필드를 Freshmarketer와 매핑해야 동기화를 시작할 수 있습니다. 해결 방법: Freshmarketer에서 사용자 정의 필드를 생성하고 필드 매핑을 수행하거나, 즉시 동기화하려면 해당 특정 필드의 "필수" 체크박스를 해제하고 문제 없이 동기화를 시작할 수 있습니다.
- Freshmarketer에 Freshsales - 지역 기능이 있나요? 아니요, 현재 Freshmarketer는 Freshsales와의 동기화 시 "지역" 기능을 지원하지 않습니다.
- 다른 체험 계정에서 Freshsales를 어떻게 해제하나요? 체험 계정에서 Freshmarketer와 Freshsales를 이미 통합한 경우, 이전 체험 계정으로 이동하여 "연결" 섹션에서 동기화를 해제한 후 Freshmarketer의 새 계정으로 통합을 설정하세요. 그렇지 않으면 "이미 연결됨" 오류가 발생합니다.
- 통합에서 "실패" 로그는 무엇을 의미하나요? 이메일 주소가 없거나 잘못된 이메일 주소가 있는 리드 또는 연락처는 Freshmarketer에 동기화되지 않습니다. Freshmarketer에서 리드 또는 연락처를 생성하려면 "이메일" 필드 세부 정보가 필수입니다.
- Freshmarketer에서 라디오 버튼을 사용할 수 있나요? 아니요, Freshmarketer는 라디오 버튼을 지원하지 않습니다. 해결 방법으로 Freshsales에서 Freshmarketer와 유사한 드롭다운 필드를 사용하고 Freshsales에서 드롭다운 필드 유형을 "필수"로 표시하세요.