제목: iOS 및 Android의 알림 일정 모바일 앱은 에이전트가 즉각적인 알림을 받고 언제 어디서나 고객을 지원할 수 있도록 합니다. 푸시 알림은 에이전트의 선호에 따라 iOS 및 Android 앱에서 구성할 수 있습니다. 알림 설정에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요. Freshdesk 모바일 앱은 이제 특정 기간 동안 알림을 예약할 수 있는 편리함을 제공합니다. 원격 근무와 24시간 지원이 새로운 표준이 되면서 에이전트는 끊임없는 알림에 시달리고 있습니다. 오늘날 모든 산업에서 일과 삶의 균형을 유지하는 것은 확실히 필요합니다. 이 기능은 에이전트가 알림을 받고자 하는 시간을 설정할 수 있도록 합니다. 다른 시간 동안에는 알림이 기기에 전달되지 않지만 사용자는 언제든지 앱을 열어 업데이트를 볼 수 있습니다. 이 기능을 구성하려면: 앱 설정으로 이동하여 '알림 일정'을 클릭하세요. '일정' 옵션을 클릭하여 알림의 시간을 설정하세요. 선택할 수 있는 네 가지 옵션이 있습니다: 항상 - 모든 날, 모든 시간에 알림 받기 매일 - 특정 시작 시간부터 종료 시간까지 모든 날에 알림 받기 주중 - 월요일부터 금요일까지 특정 시작 시간부터 종료 시간까지 알림 받기 사용자 정의 - 선택한 날에 특정 시작 시간부터 종료 시간까지 알림 받기 기본 일정은 '항상'입니다. 사용자 정의 선택에서 모든 날 또는 월요일부터 금요일을 선택하면 해당 항목이 적절하게 매일/주중으로 저장됩니다. 일정에 따라 선택한 날의 시작 시간(시간 및 분)과 종료 시간(시간 및 분)을 선택할 수 있습니다. 야간 근무를 하는 에이전트는 다음 날의 종료 시간을 설정할 수 있습니다. 선택한 시간은 에이전트의 시간대에 맞춰집니다. 앱이 조용한 모드로 전환되면 프로필 사진에 아이콘으로 표시됩니다. 녹색: 에이전트에게 자동 할당 및 가용성 토글이 있으며, 가용성이 켜져 있음 회색: 에이전트에게 자동 할당 및 가용성 토글이 있으며, 가용성이 꺼져 있음 파란색: 자동 할당이 꺼져 있음 (이 경우 에이전트에게 켜기/끄기 토글 자체가 표시되지 않음) 에이전트가 조용한 시간 동안 알림을 받은 경우, 조용한 시간이 끝나면 '읽지 않은 알림이 있을 수 있습니다.'라는 알림을 받게 됩니다. 에이전트는 앱에서 알림 목록에 접근할 수 있습니다. 조용한 시간 동안 에이전트는 앱을 평소처럼 사용하고 새로 알림된 티켓에 접근할 수 있습니다. 에이전트가 기기에서 알림 권한을 부여하지 않은 경우, 기능 페이지에서 이에 대한 알림을 받게 됩니다.