Session Replay 실험에서 민감한 데이터 처리

Freshmarketer Session Replay에서는 웹사이트에서 사용자의 여정을 통해 사용자의 기밀 데이터를 보호하는 데 타협하지 않습니다. 예를 들어, 사용자가 입력하는 신용카드 번호, CVV, 비밀번호/PIN과 같은 결제 정보는 기록된 세션에서 기본적으로 마스킹됩니다. 우리는 특정 데이터를 마스킹하기 위한 추가 옵션도 제공합니다.

웹페이지에서 사용자가 입력한 모든 키 입력을 마스킹하려면 Session Replay 구성의 고급 옵션에서 찾을 수 있는 "키 입력 데이터 마스킹" 옵션을 활성화할 수 있으며, 이 옵션은 기본적으로 선택되어 있습니다. 이를 선택 해제하면 이름, 이메일 등과 같은 입력 필드에 사용자가 입력한 데이터가 세션에 캡처되고 세션을 볼 때 표시됩니다.

참고: "키 입력 데이터 마스킹"을 선택 해제해도 결제 관련 필드의 마스킹은 해제되지 않습니다.

실험을 생성할 때 특정 입력 요소나 블록을 수동으로 마스킹할 수 있는 옵션도 제공합니다. 이를 달성하기 위한 단계는 다음과 같습니다.

새로운 세션 리플레이 실험을 생성할 때, 고급 옵션 내에 "민감한 요소 마스킹"이라는 옵션이 있습니다. 예를 들어, 실험을 실행 중인 웹페이지에서 전체 폼이나 div 블록을 마스킹해야 하는 경우, 아래 입력 필드에 폼 ID/클래스를 제공하면 전체 폼이 마스킹됩니다. 페이지의 모든 div 요소에도 동일하게 적용됩니다.

아래 스크린샷은 기록된 세션에서 마스킹된 콘텐츠의 예입니다.

입력 필드 옆에 제공된 플러스 아이콘을 클릭하여 여러 요소를 마스킹할 수 있습니다.

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