기록된 세션을 재생하려면 세션 리플레이 플레이어가 필요합니다. Freshmarketer는 최상의 경험을 위한 다양한 기능을 갖춘 고급 플레이어를 제공합니다. 이 가이드는 플레이어와 그 제어에 대해 깊이 있게 이해할 수 있도록 도와줍니다.
Freshmarketer의 세션 리플레이 플레이어는 세션 탭에서 세션을 클릭할 때 실행됩니다. 이미 본 세션은 보라색 글꼴로 표시되며, 새롭고 보지 않은 세션은 검은색 글꼴로 나타납니다.
세션 리플레이: 세션 페이지
세션 리플레이 플레이어는 두 개의 세그먼트로 구성됩니다:
- 활동 영역
- 도구 모음
세션 리플레이 플레이어
세션 리플레이 활동 영역:
여기에서 방문자의 기록된 세션 비디오를 볼 수 있습니다. 세션 비디오가 실행되는 영역이 있으며, 그 위에는 세션의 타임라인과 플레이어의 다른 제어를 볼 수 있는 세션 리플레이 도구 모음이 있습니다.
세션 리플레이 도구 모음:
왼쪽 상단에는 자동 생성된 세션 이름이 표시되며, 그 아래에는 현재 실행 중인 세션 비디오에 해당하는 웹 주소(URL)와 해당 세션의 총 실행 시간이 표시됩니다.
플레이어의 타임라인에는 특정 세션의 총 실행 시간이 표시됩니다. 타임라인의 색상 마커는 사이트에서 방문자의 다음 활동을 나타냅니다.
- 흰색 - 사용자가 페이지를 스크롤하거나 페이지에서 무언가를 클릭한 시간을 나타냅니다.
- 파란색 - 사용자가 페이지에서 대기한 시간을 나타냅니다.
세션 리플레이 플레이어: 타임라인 및 제어
아래는 플레이어 제어 세트입니다:
- 재생/일시정지 버튼 - 실행 중인 세션을 시작하고 일시정지하는 데 사용됩니다. 플레이어 화면을 클릭하여 세션을 시작하거나 일시정지할 수도 있습니다.
- 다음/이전 - 목록 보기로 돌아가지 않고 다음 및 이전 세션을 재생할 수 있습니다.
- 속도 제어 - 실행 중인 세션의 속도를 제어하는 데 사용됩니다. 기본 속도는 0.5x입니다. 옵션 목록에서 1x, 2x, 4x 또는 8x의 편리한 속도를 선택할 수 있습니다.
설정 - 이 옵션 아래에는 세 가지 중요한 세션 비디오 제어가 활성화/비활성화 토글 버튼 형태로 제공됩니다.
- 클릭 소리 음소거 => 이 옵션을 활성화하여 마우스 클릭 소리를 음소거할 수 있습니다.
- 플레이어 라이트 테마 => 기본적으로 플레이어는 다크 테마로 설정됩니다. 이 옵션을 사용하여 라이트 테마를 활성화할 수 있습니다.
세션 세부정보:
여기에서 세션 리플레이 플레이어에서 현재 재생 중인 세션 비디오에 대한 모든 세부정보를 찾을 수 있습니다.
세션 리플레이: 세션 세부정보
- 국가 - 해당 세션 비디오가 기록된 국가 이름을 표시합니다.
- 장치 - 세션이 기록된 웹페이지에 사용자가 사용한 장치를 표시합니다.
- OS - 사용자의 활동이 세션으로 기록된 OS 이름을 표시합니다.
- 브라우저 - 사용자의 웹페이지 활동이 세션으로 기록된 브라우저 이름을 표시합니다.
- 참조자 - 사용자가 다른 추천 사이트/매체/링크에서 온 경우 URL을 표시합니다.
- 기록 날짜 - 세션이 기록된 날짜를 표시합니다.
세션 URL:
전체 웹사이트에 대해 세션 리플레이를 실행하는 경우, 특히 전자상거래 웹사이트를 운영하는 경우 세션이 길어질 수 있습니다. 이 경우 특정 URL(예: 체크아웃 URL)로 세션을 직접 건너뛰고 싶다면 세션 리플레이 도구 모음의 URL 드롭다운 아이콘을 통해 가능합니다(스크린샷 참조).
세션 리플레이: URL 드롭다운 아이콘
사용자가 액세스한 모든 URL 목록은 URL 드롭다운 아이콘을 클릭할 때 표시됩니다. 마우스를 올리면 전체 URL을 볼 수 있으며, 목록에서 URL을 클릭하면 해당 URL에서 세션이 직접 건너뛰어집니다. 이는 특정 URL에 대한 사용자 행동을 세션에서 확인하고자 할 때 유용합니다.
세션에 노트 추가하기:
세션 리플레이를 사용하여 세션에 노트를 추가할 수 있습니다. 세션에 노트를 추가하려면, 세션을 열고 => 노트 아이콘을 선택하고 => 노트를 추가한 후 => 저장합니다.
즐겨찾기 추가:
Freshmarketer 세션 리플레이는 세션을 "즐겨찾기"로 추가할 수 있으며, 나중에 즐겨찾기한 세션을 확인할 수 있습니다. 세션을 즐겨찾기로 추가하려면, 세션을 열고 => 세션의 왼쪽 상단에 있는 "즐겨찾기" 아이콘을 클릭합니다.
이제 기록된 세션을 시청하고 사이트를 분석하여 방문자의 행동을 배우고 전환율을 개선할 수 있습니다.
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