지원 위젯에서 여러 언어 지원

Freshdesk는 여러 언어를 지원하여 글로벌 지원을 제공할 수 있습니다. 이 문서는 다국어 지원을 위한 지원 위젯 설정 방법을 설명합니다.

이 문서는 Freshdesk 지원 위젯에 관한 3개의 문서 중 3번째입니다:

지원 위젯 설정
지원 위젯 API를 사용한 고급 구성
지원 위젯에서 여러 언어 지원

이 문서에는 다음 내용이 포함되어 있습니다:

지원 위젯에서 다국어 지원 구성
다른 언어로 위젯 로드

지원 위젯에서 다국어 지원 구성

위젯을 여러 언어로 설정하려면 다음 순서대로 수행하십시오:

Freshdesk 계정에 다른 언어를 설정합니다. 언어 관리를 참조하세요.
연락처 양식을 번역합니다.

간단한 양식을 사용하는 경우, 저희가 번역해 드립니다.
티켓 필드가 있는 양식을 사용하는 경우, 다국어 티켓 필드 및 양식을 참조하세요.

솔루션 문서를 번역합니다. 다국어 지식 베이스 설정을 참조하세요.
setLabels API를 임베드 코드와 함께 사용하여 사용하는 다음 레이블을 번역합니다:

위젯 실행기 텍스트
위젯 배너 메시지
연락처 양식 제목
연락처 양식 제출 버튼
연락처 양식 확인 메시지
좌절 추적 배너 메시지
좌절 추적 설명
좌절 추적 확인

예를 들어, 다음 코드는 연락처 양식 제목에 대한 프랑스어와 스페인어 번역을 제공합니다.

FreshworksWidget("setLabels", {
          'fr': {
            contact_form: {
              title:"Contactez nous"
            }
          },
          'es': {
            contact_form: {
              title:"Contáctenos"
            }
          }
        });

지원 위젯은 아랍어 및 히브리어와 같은 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어를 지원하지 않습니다.

다른 언어로 위젯 로드

Freshdesk는 브라우저 기반 감지를 사용하여 특정 언어를 사용자에게 표시합니다. 브라우저의 언어가 Freshdesk 계정에서 지원하는 언어 중 하나와 일치하면, 연락처 양식과 솔루션이 해당 언어로 로드됩니다.

또한 위젯의 임베드 코드에서 'locale' 속성을 설정하여 특정 언어로 위젯을 강제로 로드할 수 있습니다. locale 속성은 최종 사용자의 브라우저 언어를 무시합니다. 예를 들어, 다음 코드는 독일어로 위젯을 로드합니다:

<html>
  <body>
    <script>
      window.fwSettings = {
        'widget_id':12000000025,
        'locale': 'de'
      };
      !function(){
         if("function"!=typeof window.FreshworksWidget){
          var n=function(){n.q.push(arguments)};
          n.q=[],window.FreshworksWidget=n}
       }()
    </script>
    <script type='text/javascript' src='https://widget.freshworks.com/widgets/12000000025.js' async defer />
  </body>
</html>

추가 도움이 필요하면 API 문서를 참조하거나 support@freshdesk.com으로 문의하세요.

도움 위젯에서 여러 언어를 지원하세요.

지원 위젯에서 여러 언어 지원

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지원 위젯에서 다국어 지원 구성

다른 언어로 위젯 로드

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