기사 상태를 사용하여 다국어 지식 베이스 관리하기
Freshdesk는 기사 상태를 통해 다국어 지식 베이스 기사를 쉽게 관리할 수 있도록 합니다. 팀이 다양한 지역에 분산되어 있거나 다른 팀이 다른 언어를 처리하는 경우, 기사 상태를 사용하면 모든 언어에서 콘텐츠의 일관성을 유지할 수 있습니다.
기사 상태를 사용하여 번역된 기사 관리 방법
영어, 프랑스어, 독일어로 된 지식 베이스 기사가 있다고 가정해 보겠습니다. 모든 언어에서 기사가 일관되고 업데이트되도록 보장하는 방법은 다음과 같습니다.
- 기본 언어로 된 특정 지식 베이스 기사를 엽니다. 예를 들어, 영어로 된 기사를 엽니다.
- 오른쪽 창의 언어 섹션에서 다른 번역을 오래된 상태로 표시를 클릭합니다.
- 기본 기사를 업데이트할 때마다 이 작업을 수행합니다. 이 작업은 다른 모든 언어의 기사를 오래된 상태로 변경합니다.
- 다른 언어 기사(프랑스어, 독일어)에 변경 사항을 적용한 후 <언어>를 최신 상태로 표시를 클릭합니다.
참고: 각 언어 기사에서 번역을 업데이트된 상태로 표시하는 것을 잊지 마세요.
오래된 기사와 번역되지 않은 기사 보기 방법
특정 언어의 모든 오래된 기사를 보려면 글로벌 언어 선택 드롭다운에서 특정 언어를 선택하고 왼쪽 상단 모서리에 있는 지식 베이스 햄버거 아이콘을 클릭합니다.
여기서 오래된 기사와 번역되지 않은 기사 목록을 볼 수 있습니다.