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고객 경험 전략

대화형 AI 챗봇 Freddy AI Agent

We Do Soft•
Freddy에서 나온 AI Agent는 URL, FAQ, 파일 를 학습해서 자동으로 답변을 제공하는 모델로, 대화형 AI 또는 대화형 챗봇입니다. 이 모델은 사용자가 자주 묻는 질문과 소스를 학습하여, 입력된 질문에 대해 적절한 답변을 자동으로 생성하는 기능을 수행합니다. [Freddy AI Agent 안내] Freddy봇에 새롭게 출시된 기능인 AI Agent는 FAQ와 URL, 파일 소스를 빠른 시간 내에 자동 학습하고, 다국어 고객 문의를 번역하여 정확하게 답변합니다.
[AI Agent 기능 안내]
  • 자동 답변 챗봇이 고객 질문을 이해하고 자동으로 답변합니다. 답변의 출처를 URL, 문서, FAQ로 제공할 수 있습니다.
  • 소스 학습 FAQ, 파일, URL을 직접 읽어들이고 해당 내용을 채팅으로 답변합니다. Freddy AI 에이전트 소스 설정하기
  • 실시간 언어 번역 다국어 언어 감지 및 자동 유저<>에이전트 번역 지원하고 학습 소스의 콘텐츠를 번역하여 답변합니다. AI Agent 실시간 다국어 지원
Freddy AI 에이전트는 다국적 유저의 언어와 맥락을 이해합니다. 지속 학습을 통한 최적화된 답변을 제공하며, 상담원과 유저 언어 설정에 맞춰 실시간으로 대화를 번역합니다.
추가적으로, AI Agent 이용은 Freshdesk Omni에서 추가 구매가 필요하지 않은 탑재된 기능입니다. 별도 제품 구매 없이 채팅 이용을 위한 봇 세션 추가만으로 이용이 가능합니다 Freddy AI Agent는 고객 경험에 다음과 같은 장점을 제공합니다.
  1. FAQ 학습: 미리 정의된 질문과 답변을 학습하여 사용자 질문에 대한 자동 응답을 제공합니다.
  2. 대화형 인터페이스: 사람과의 대화를 통해 정보를 주고받는 형태로, 자연스러운 대화가 가능합니다.
  3. 자동화된 고객 지원: 고객의 문의에 신속하고 정확하게 응답하여, 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.
  4. 지속적인 학습: 새로운 질문과 답변을 학습해 가며 점차적으로 더 나은 응답을 제공할 수 있습니다.
보다 자세한 내용은 다음의 링크를 확인해 주세요!

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