WhatsApp 템플릿 메시지를 보낼 때 발생하는 일반적인 오류 수정 방법
WhatsApp 템플릿 메시지의 전송 및 전달 실패는 간단한 서버 오류, 잘못된 전화번호, Meta의 새로운 빈도 제한 규정 등 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 다음은 가장 일반적인 오류 목록과 이를 해결하는 방법입니다.
| 오류 코드 | 오류 메시지 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|---|
| 4 | 너무 빠르게 너무 많은 메시지를 보냈기 때문에 전송에 실패했습니다. | API 호출 속도 제한에 도달했습니다. | 잠시 후 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 Meta 도움말 센터에 문의하세요. |
| 80007 | 요금제의 메시지 전송 속도 제한에 도달했기 때문에 전송에 실패했습니다. | 요금제의 WhatsApp 메시지 전송 속도 제한에 도달했습니다. | 잠시 후 다시 시도하거나 더 높은 속도 제한이 있는 요금제로 업그레이드하세요. |
| 130429 | 허용된 기간 내 최대 메시지 수에 도달했기 때문에 전송에 실패했습니다. | 클라우드 API 메시지 처리량에 도달했습니다. | 허용된 제한 내에서 메시지 전송 빈도를 줄이거나 더 높은 메시지 제한이 있는 요금제로 업그레이드하세요. |
| 131048 | 이전 메시지가 너무 많이 차단되거나 스팸으로 표시되었기 때문에 전송에 실패했습니다. | 이전 메시지가 너무 많이 차단되거나 스팸으로 표시되어 이 전화번호에서 보낼 수 있는 메시지 수에 제한이 있습니다. | 메시지가 스팸으로 표시되지 않도록 메시지 전송 빈도를 줄이세요. |
| 131056 | 같은 수신자에게 너무 빠르게 너무 많은 메시지를 보냈기 때문에 전송에 실패했습니다. | 짧은 시간 내에 같은 수신자에게 너무 많은 메시지를 보냈습니다. | 같은 번호로 메시지를 다시 보내기 전에 기다리세요. 다른 번호로는 즉시 메시지를 보낼 수 있습니다. |
| 368 | 정책 위반으로 인해 계정이 일시적으로 차단되었기 때문에 전송에 실패했습니다. | 플랫폼 정책 위반으로 인해 WhatsApp 비즈니스 계정이 제한되었습니다. | 정책 위반 및 해결 방법에 대해 Meta의 정책 집행 문서를 참조하세요. 추가 지원이 필요하면 Meta 도움말 센터에 문의하세요. |
| 131031 | 계정이 일시적으로 잠겼기 때문에 전송에 실패했습니다. | 정책 위반 또는 확인할 수 없는 데이터로 인해 WhatsApp 비즈니스 계정이 제한되었습니다. | 계정 정보를 확인하고 Meta의 정책을 준수한 후 다시 시도하세요. 추가 지원이 필요하면 Meta 도움말 센터에 문의하세요. |
| 2 | 서비스가 사용 불가능하여 전송에 실패했습니다. | 일시적인 서버 다운타임 또는 높은 트래픽이 있었습니다. | 잠시 후 다시 시도하세요. |
| 131000 | 기술적 결함으로 인해 전송에 실패했습니다. | 메시지를 보내는 동안 알 수 없는 오류가 발생했습니다. | 잠시 후 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 Meta 도움말 센터에 문의하세요. |
| 131016 | 기술적 결함으로 인해 전송에 실패했습니다. | 메시지를 보내는 동안 내부 서버 오류가 발생했습니다. | 잠시 후 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 Meta 도움말 센터에 문의하세요. |
| 131021 | 발신자와 수신자의 전화번호가 동일하여 전송에 실패했습니다. | 발신자 전화번호가 수신자의 전화번호와 동일합니다. | 다른 수신자 전화번호를 사용하여 다시 시도하세요. |
| 131026 | 수신자의 전화번호 또는 WhatsApp 계정 문제로 인해 전송에 실패했습니다. | 수신자의 WhatsApp 번호가 유효하지 않거나, WhatsApp의 이전 버전을 사용 중이거나, 최신 서비스 약관을 수락하지 않았습니다. 이는 Meta의 빈도 제한 때문일 수 있습니다. | WhatsApp이 아닌 통신 방법을 사용하여 WhatsApp 사용자에게 다음을 요청하세요: 1. 귀하의 WhatsApp 비즈니스 전화번호로 메시지를 보낼 수 있는지 확인 2. 아직 수락하지 않았다면 WhatsApp의 최신 서비스 약관 수락 요청 3. WhatsApp의 최신 버전으로 업데이트 요청 4. 빈도 제한 때문이라면 기다렸다가 나중에 시도하도록 요청 |
| 131042 | WhatsApp 계정 설정 또는 결제 방법 문제로 인해 전송에 실패했습니다. | 연결되지 않은 결제 계정, 초과된 신용 한도, 비활성 결제 계정, 삭제되거나 정지된 WhatsApp 비즈니스 계정, 사용 불가능한 시간대 또는 통화 정보, 보류 중이거나 거부된 MessagingFor 요청, 유효한 결제 방법 없이 대화 무료 티어 초과 때문일 수 있습니다. | 계정 설정 및 결제 방법을 검토한 후 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 Meta 도움말 센터에 문의하세요. |
| 131047 | 수신자가 오랫동안 응답하지 않아 전송에 실패했습니다. | 수신자가 마지막으로 발신 번호에 응답한 지 24시간이 넘었습니다. | 새로운 메시지 템플릿을 보내 대화를 다시 시작하세요. |
| 131052 | 지원되지 않는 미디어 유형으로 인해 전송에 실패했습니다. | 지원되지 않는 미디어 유형 등 여러 이유로 미디어를 다운로드할 수 없습니다. | 지원되는 미디어 유형을 사용하고 다시 시도하세요. 지원되는 미디어 유형에 대한 정보는 Meta 도움말 센터에 문의하세요. |
| 132001 | 이 언어로 Meta의 승인을 받지 않은 템플릿이기 때문에 전송에 실패했습니다. | 지정된 언어로 템플릿이 존재하지 않거나 승인되지 않았습니다. | Meta의 승인을 받은 메시지 템플릿을 사용하세요. |
| 132007 | 템플릿 내용이 WhatsApp 정책을 위반하기 때문에 전송에 실패했습니다. | 템플릿 형식 또는 문자 제한과 같은 Meta 정책을 위반했습니다. | Meta 정책을 준수하도록 템플릿 내용을 수정하세요. 추가 지원이 필요하면 Meta 도움말 센터에 문의하세요. |
| 132015 | Meta가 이 템플릿을 일시 중지했기 때문에 전송에 실패했습니다. | 낮은 품질 등급으로 인해 Meta에 의해 일시 중지된 템플릿은 템플릿 메시지로 보낼 수 없습니다. | 템플릿의 품질을 개선하여 다시 시도하세요. |
| 133004 | 사용 불가능한 서비스로 인해 전송에 실패했습니다. | 메시지를 보내는 동안 기술적 결함이 발생했습니다. | 잠시 후 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 Meta 도움말 센터에 문의하세요. |
추가 질문이 있는 경우 Meta 도움말 센터를 방문하거나 crm-support@freshworks.com으로 문의하세요.