마케팅 성과를 추적하고 그 영향을 측정하는 방법
목차
- 마케팅 성과 보고서를 사용하는 이유는 무엇인가요?
- 마케팅 성과 보고서와 대시보드가 제공하는 인사이트는 무엇인가요?
- 마케팅 성과 보고서를 사용하는 방법은 무엇인가요?
- 마케팅 성과 보고서와 대시보드를 사용자 정의하는 방법은 무엇인가요?
사용자의 변화하는 요구에 맞춰, 우리는 마케팅 담당자에게 고객 참여와 수익에 대한 포괄적인 관점을 제공하는 맞춤형 마케팅 성과 보고서와 마케팅 성과 대시보드를 소개합니다. 이러한 보고서는 사용자가 가장 중요한 지표를 심층 분석할 수 있도록 추가로 사용자 정의할 수 있습니다.
참고: Analytics 아래에서 사용자들 사이에서 가장 인기 있는 데이터와 인사이트로 구성된 몇 가지 내장 보고서와 대시보드를 찾을 수 있습니다. 이러한 보고서는 기본적으로 자동 생성되는 것을 나타내는 태그가 있는 맞춤형 보고서입니다.
마케팅 성과 보고서를 사용하는 이유는 무엇인가요?
거의 실시간으로 자동 생성되는 마케팅 성과 보고서는 다음과 같은 빠른 인사이트를 제공합니다:
- 의사 결정 강화: 채널 성과 및 수익 영향에 대한 상세한 인사이트를 통해 마케팅 전략을 최적화하기 위한 보다 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
- ROI 증가: 성과가 높은 채널을 식별하고 자원을 보다 효과적으로 할당하여 투자 수익을 높일 수 있습니다.
- 고객 여정에 대한 더 나은 이해: 고객이 다양한 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 방식을 추적하여 보다 효과적인 타겟팅 및 메시징을 할 수 있습니다.
마케팅 성과 보고서와 대시보드가 제공하는 인사이트는 무엇인가요?
아래에서 마케팅 성과 보고서와 대시보드에서 제공하는 지표와 인사이트를 확인할 수 있습니다:
- 채널별 트렌드 분석: 다양한 채널에서 메시지가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 포괄적인 관점을 얻을 수 있습니다. 청중과의 상호 작용에 가장 효과적인 채널을 이해합니다.
- 이메일 캠페인 지표: 발송된 이메일 수 및 비율, 전달된 이메일 수, 열림 및 클릭된 이메일 수
- WhatsApp 캠페인 지표: 발송된 메시지 수 및 비율, 전달된 메시지 수, 읽힌 메시지 수
- SMS 캠페인 지표: 발송된 SMS 수 및 비율, 전달된 SMS 수, 클릭된 SMS 수
- 수익 및 주문 추적: 전자 상거래 및 D2C 비즈니스를 위한 보고서는 마케팅 기여도를 도와 마케팅 노력이 수익 창출과 직접적으로 연관되도록 합니다. 각 채널이 수익에 어떻게 기여하는지에 대한 상세한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 이메일을 통한 주문: 이 채널을 통해 생성된 주문 수 및 총 수익
- WhatsApp을 통한 주문: 이 채널을 통해 생성된 주문 수 및 총 수익
- SMS를 통한 주문: 이 채널을 통해 생성된 주문 수 및 총 수익
마케팅 성과 보고서를 사용하는 방법은 무엇인가요?
이 보고서는 Analytics > Marketing Analytics 아래에서 찾을 수 있으며, 맞춤형 보고서를 필터링하여 사용 가능한 모든 내장 보고서를 볼 수 있습니다. 사용자 경험을 염두에 두고 설계된 대시보드는 직관적이고 탐색이 쉬우며, 다채로운 차트를 통해 데이터를 이해하는 데 소요되는 시간을 줄이고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
참고: 모든 고객에게 마케팅 성과 보고서와 대시보드는 맞춤형 보고서 목록에 제공되지만:
- 2024년 1월 이후 가입한 신규 고객의 경우, 위 보고서는 기본적으로 마케팅 대시보드의 마케팅 성과 대시보드로 제공됩니다.
- 비 D2C 고객의 경우, 위 보고서는 Analytics 아래의 마케팅 성과 보고서로 제공됩니다.
마케팅 성과 보고서와 대시보드를 사용자 정의하는 방법은 무엇인가요?
맞춤형 보고서는 가장 많이 찾는 지표를 제공할 수 있지만, 사용 사례가 다를 수 있으며 마케팅 성과 대시보드에서 데이터 포인트를 추가하거나 제거하고 싶을 수 있습니다. 오른쪽 상단의 편집을 클릭하여 쉽게 수행할 수 있습니다. 보고서를 편집하거나 복제하는 방법에 대한 자세한 정보는 이 문서를 참조하세요.
이 보고서를 사용하는 동안 문제가 발생하면 crm-support@freshworks.com으로 문의하세요.