목차

• 이메일 이중 옵트인이란?
• 연락처에 대한 자동 이중 옵트인 활성화 단계
• 이중 옵트인 고객 여정 만들기
• 확인 이메일 및 동의 페이지 구성
• 이메일 이중 옵트인 활성화

이메일 이중 옵트인이란?

GDPR 규정을 준수하고 고객 이메일이 유효한지 확인하고자 하는 기업은 이메일 구독자에 대해 이중 옵트인을 설정할 수 있습니다.

이중 옵트인이 활성화되면, 구독자가 이메일 주소를 공유할 때 수신한 이메일(또는 해당 시 동의 페이지)을 클릭하여 통신 수신에 대한 동의를 확인해야 합니다.

이제 이중 옵트인을 자동화하여, 통신 수신에 대한 동의가 제공되기 전에는 연락처 정보가 구독 목록에 저장되지 않도록 하여 데이터 보호를 개선할 수 있습니다. 이는 또한 고객이 제공한 이메일이 유효함을 보장하여, 스팸 가입 및 봇 클릭을 제거함으로써 이메일 전달 가능성과 이메일 도메인 평판을 개선합니다.

연락처에 대한 자동 이중 옵트인 활성화 단계

이중 옵트인 고객 여정 만들기

새로운 가입자나 구독자에 대해 이 기능을 활성화하려면 마케팅 자동화를 클릭하고 왼쪽 내비게이션 바에서 고객 여정을 선택하세요.

여정 만들기를 클릭한 다음 처음부터 만들기를 선택하여 고객을 위한 이중 옵트인을 활성화하는 새로운 여정을 만드세요.

여정에 이름을 지정하고 저장하세요. 여정 빌더가 열리며, 이 여정을 편집할 수 있습니다.

이제 옵트인 요청에 대한 트리거를 선택할 수 있습니다. 이는 연락처가 목록에 추가될 때, 양식을 통해 가입할 때, 또는 활동을 수행할 때 등 다양합니다. 연락처가 이 조건을 충족하면 확인 이메일이 발송됩니다.

트리거가 구성되면, 여정에 이메일 옵트인 액션 블록을 추가할 수 있습니다. 이 액션 블록은 이중 옵트인을 자동화하려는 모든 고객 여정에서 사용할 수 있습니다.

확인 이메일 및 동의 페이지 구성

이중 옵트인 액션 블록에서 확인 이메일 및 설정을 구성할 수 있습니다.

확인이 이루어지는 위치를 선택할 수 있습니다.

• 동의 페이지에서 클릭으로
• 요청 이메일에서 클릭으로

구독자가 확인할 때 기본 구독 선호도를 선택할 수도 있습니다.

템플릿 사용자 정의를 클릭하여 이메일의 모양과 내용을 수정하세요.

여기에서 동의 페이지 및 확인 페이지의 내용과 모양도 편집할 수 있습니다.

이메일 이중 옵트인 활성화

이메일과 동의 페이지를 구성한 후, 연락처가 클릭하여 구독을 확인하면 세 번째 블록으로 이동합니다.

이제 동의를 기록한 후 수행할 추가 단계를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 자동으로 목록에 추가하거나 환영 이메일을 보내는 등의 작업을 할 수 있습니다.

이중 옵트인을 위한 조건과 이메일이 구성되면, 여정 시작을 클릭하여 여정을 활성화할 준비가 된 것입니다. 여정이 예상대로 작동하는지 테스트하는 것이 좋습니다. 이제 고객을 위한 이중 옵트인을 자동화했으므로, 이 여정을 통해 채워진 최종 목록을 캠페인에서 사용하여 확인된 구독자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다.

이메일 이중 옵트인 설정에 문제가 있는 경우, crm-support@freshworks.com으로 문의하세요.