이메일 캠페인에서 제품 추천을 사용하여 전환율을 향상시키는 방법

이 문서에서는 다음 주제를 다룹니다:

• 제품 추천이란 무엇인가?
• Freshmarketer에서 제품 추천을 사용하기 위한 사전 조건
• 이메일 캠페인에서 제품 추천 설정 단계

제품 추천이란 무엇인가?

제품 추천은 고객의 행동, 참여도, 상호작용, 구매 패턴, 이전 거래, 쇼핑 선호도, 트렌드 등을 기반으로 고객에게 제안된 제품 목록입니다.

Freddy AI로 구동되는 Freshmarketer의 제품 추천 엔진은 고객 데이터를 분석하고, 구매 가능성이 높은 하이퍼 개인화된 추천을 제안하여 판매와 고객 생애 가치를 향상시킵니다.

Freshmarketer에서 제품 추천을 사용하기 위한 사전 조건

제품 추천을 사용하려면 Shopify/WooCommerce 스토어의 제품이 Freshmarketer와 동기화되어야 합니다.

이 문서를 읽어 Freshmarketer로의 제품 동기화에 대해 자세히 알아보십시오.

이메일 캠페인에서 제품 추천 설정 단계

제품 추천을 대량 이메일 캠페인 또는 고객 여정의 일부인 여정 이메일(예: 장바구니 복구)로 보낼 수 있습니다.

보내고자 하는 이메일 캠페인 유형을 결정한 후,

• 드래그 앤 드롭 이메일 편집기를 사용하여 이메일 캠페인을 만듭니다.
• 이메일에 제품 추천을 추가하려면 오른쪽 패널의 콘텐츠 열 아래에 있는 제품 추천 블록을 드래그합니다.
• 구성을 클릭하여 제품 추천을 맞춤 설정합니다.
• 고객에게 제공할 제품 추천 유형을 선택합니다. Freshmarketer는 다음과 같은 다양한 유형의 제품 추천을 보낼 수 있습니다:
  • 개인화: Freddy는 고객의 브라우징 활동과 구매 기록을 기반으로 제품을 추천합니다.
  • 베스트셀러: Freddy는 시간 경과에 따라 잘 팔린 제품을 추천하여 고객의 관심을 끌 가능성이 높습니다.
  • 트렌딩: Freddy는 현재 다른 고객들 사이에서 인기 있는 제품을 추천합니다.
  • 유사 제품: Freddy는 고객이 과거에 포기한 제품과 유사한 제품을 추천합니다. 이를 위해 고객 여정에서 "장바구니 포기" 이벤트를 사용해야 합니다.
  • 함께 구매: Freddy는 고객의 최근 주문을 기반으로 크로스셀할 수 있는 제품을 추천합니다. 예를 들어, 휴대폰을 구매한 고객에게 충전기, 이어폰 등의 액세서리를 추천합니다. 이를 위해 고객 여정에서 "주문 완료" 이벤트를 사용해야 합니다.
  • 최신 입고 [곧 출시]: 최근 카탈로그에 추가된 제품에 대한 추천입니다.
  • 수동 추천: 제품 피드에서 고객에게 추천할 제품을 선택할 수 있습니다.
• 추천할 제품 수를 추가하고 제품을 표시할 레이아웃을 선택합니다.
• 이미지, 제목, 설명, 제품 유형, 가격, 비교 가격과 같은 제품 세부 정보를 추가할 수도 있습니다. 추가하려는 정보를 클릭하여 선택합니다.
• 할인 쿠폰이 있는 경우 추가합니다.
• 버튼 텍스트, 색상, 스타일, 테두리 등을 수정하여 버튼을 포맷합니다.
• 이메일 주소를 선택하여 연락처에 대한 제품 추천이 어떻게 보일지 미리 볼 수 있습니다.
• 저장을 클릭하여 이메일 편집기로 돌아갑니다.
• 저장 및 다음을 클릭하여 이메일 설정을 계속합니다.
• Freddy가 제목 줄과 프리헤더를 생성하도록 합니다. 필요한 다른 정보를 추가하여 완료합니다.
• 개인화된 제품 추천이 포함된 이메일 캠페인이 발송 준비가 되었습니다.
• 이메일 캠페인을 나중에 발송하려면 예약을 클릭하거나 즉시 발송하려면 캠페인 발송을 클릭합니다.

Freshmarketer에서 하이퍼 개인화된 제품 추천을 사용하여 정기 마케팅 캠페인, 장바구니/세션 복구 여정, 크로스셀/업셀, 또는 구매 후 여정의 일부로 더 많은 전환을 유도하고 주문 가치를 높일 수 있습니다.

참고: 제품 추천은 최소 500개의 제품과 제품당 10개의 주문이 있는 고객에게만 적용됩니다.

참고: 특정 사용자에 대해 선택한 제품 추천 유형에 대해 Freddy가 추천할 수 있는 제품 수가 부족한 경우, Freddy는 고급 ML 인사이트를 사용하여 다른 관련 제품 추천을 제안하여 고객이 항상 개인화된 추천을 받을 수 있도록 합니다.

Freshmarketer에서의 수동 추천:

수동 추천을 선택하면 제품 피드에서 고객에게 추천할 제품 목록(최대 9개 제품)을 선택할 수 있습니다. 작동 방식을 살펴보겠습니다.

• 수동 제품 추천을 선택하면 제품을 추가하라는 메시지가 표시됩니다.
• 고객에게 제안할 제품을 추가합니다.
• 최대 9개의 제품을 선택할 수 있으며 선택한 제품을 화면에서 볼 수 있습니다. 재고가 부족한 경우 알림을 받게 됩니다.
• 제품을 선택한 후에는 제품이 표시되는 방식, 표시할 세부 정보, 버튼 레이블 및 색상을 사용자 지정할 수 있습니다.

제품 추천 설정 중 문제가 발생하면 crm-support@freshworks.com으로 문의하십시오.