캘린더 동기화(구글 및 오피스 365 캘린더 모두)는 다음과 같은 도움을 줍니다:
- Freshsuccess가 고객 타임라인 기록 보기에서 과거 캘린더 회의를 접점으로 동기화할 수 있도록 합니다.
- CSM이 접점을 사용하여 회의를 일정에 추가하고 추적할 수 있도록 합니다.
이러한 혜택을 활용하려면, 관리자 사용자가 먼저 조직에 대해 캘린더 동기화를 활성화해야 합니다. 사용자는 그런 다음 Freshsuccess가 자신의 캘린더 계정에 연결하도록 승인할 수 있습니다.
Freshsuccess가 타임라인 이벤트 기록 추적을 위한 계정 상호작용으로 캘린더 회의를 동기화하려면, 각 조직에 대한 커넥터를 구축해야 합니다.
관리자가 필요한 단계를 완료한 후, 지체 없이 커넥터 작업을 시작할 수 있도록 저희에게 연락해 주세요 (support@freshsuccess.com으로 연락).
캘린더 동기화 활성화
CSM은 Freshsuccess 인스턴스에 대해 캘린더 동기화 기능이 활성화된 경우에만 이 기능을 사용할 수 있습니다. 이를 위해 관리자는 이를 활성화해야 합니다. 이 작업이 완료되면 CSM은 로그인 자격 증명이나 구글 인증을 통해 자신의 캘린더를 인증할 수 있습니다.
캘린더 동기화 구성에 대한 정보는 아래 단계를 따르세요:
- IT 관리 → 캘린더 통합으로 이동합니다.
- 구글 캘린더 아이콘을 클릭하면 슬라이딩 창이 표시됩니다. 지침을 읽고 계속을 클릭하여 연결합니다.
캘린더 통합이 성공하면 "캘린더 연결" 옵션을 클릭하여 캘린더를 동기화할 수 있습니다.
이메일로 연결 및 인증한 후, 캘린더 동기화가 시작됩니다.
축하합니다! Freshsuccess 인스턴스에 대한 캘린더 동기화를 활성화했습니다.
개별 CSM은 오른쪽 상단의 프로필 아이콘으로 이동하여 프로필 설정 > 캘린더에서 자신의 프로필에 대해 캘린더 동기화를 활성화할 수 있습니다.
여기에서 구글 및 오피스 365에 대한 캘린더 동기화를 수행하는 방법을 확인할 수 있습니다.
또한, 캘린더 통합이 작동하는 방법에 대해 읽어보세요.