이메일 동기화를 위한 관리자 설정
이 문서에서 다루는 내용:
- 이메일 동기화를 위한 Gmail 앱 화이트리스트 등록 방법
- 이메일 동기화 구성
CSM은 Freshsuccess 인스턴스에서 이메일 동기화 기능이 활성화된 경우에만 이를 사용할 수 있습니다. 이를 위해 관리자가 해당 기능을 활성화해야 합니다. 설정이 완료되면 CSM은 로그인 자격 증명이나 Google 인증을 통해 자신의 받은 편지함을 인증할 수 있습니다.
이메일 통합을 위한 Gmail 앱 화이트리스트 등록 방법:
Google 워크스페이스 관리자 도구(admin.google.com)에서:
- 메인 메뉴에서 보안 아래의 API 제어를 선택합니다.
- 앱 접근 제어 섹션에서 "타사 앱 접근 관리"를 클릭합니다.
- 앱 탭에서 "새 앱 구성"을 클릭하고 "OAuth 앱 이름 또는 클라이언트 ID"를 선택합니다.
- 검색 상자에 앱 이름 "Natero"를 입력하고 "검색"을 클릭합니다. "Natero"라는 이름의 앱이 목록에 나타납니다. "Natero" 항목을 클릭합니다.
- 목록에서 OAuth 클라이언트 ID를 선택합니다: 811805892788-0q4b6d30fci7ap56c9hrkibn99p7g9ea.apps.googleusercontent.com
- "신뢰할 수 있음: 모든 Google 서비스에 접근 가능"을 선택하고 "구성"을 클릭합니다.
참고: 위의 화이트리스트 등록 단계를 완료한 후 support@freshsuccess.com으로 연락해 주시면, 엔지니어가 시스템에 항목을 추가할 것입니다. 이 작업이 완료되면 이메일 동기화 구성 페이지에서 Gmail 앱을 볼 수 있습니다.
이메일 동기화 구성
이메일 동기화 기능을 활성화하려면 관리자가 아래 구성을 설정해야 합니다.
- 설정으로 이동 > IT 관리 > 이메일 통합 > 이메일 제공자 선택
- Gmail 또는 Outlook 이메일 제공자를 선택하면 슬라이딩 창의 다음 페이지에서 저장을 클릭합니다.
- 도메인은 현재 사용자의 이메일 도메인에서 자동으로 가져와 아래와 같이 미리 채워집니다.
기본적으로 회사의 이메일 도메인은 이미 '수신 이메일 제외 도메인' 목록에 추가되어 있습니다. 필요에 따라 더 많은 도메인을 추가할 수 있습니다.
사용자 정의 이메일 서버의 경우 몇 가지 추가 검증이 필요합니다. 현재 사용자의 이메일 주소가 입력되며 편집할 수 없습니다. 이는 사용자가 통합하려는 설정의 일부임을 보장합니다. 비밀번호와 IMAP 서버 세부 정보를 입력합니다. 저장을 클릭합니다.
축하합니다! Freshsuccess 인스턴스에 이메일 동기화를 활성화했습니다.
관리자가 동기화를 활성화한 후, 사용자는 CSM을 위한 이메일 동기화 활성화의 단계를 따라 개별적으로 자신의 메일박스를 연결해야 합니다.