만약 회의 관리 및 회의 상호작용 추적을 위한 캘린더 동기화를 활성화했다면, Freshdesk Customers Success에서 다음과 같은 터치포인트 기록을 볼 수 있습니다:
터치포인트 기록
모든 터치포인트 기록은 각 계정의 Account360 터치포인트 페이지에 저장됩니다. 또한, 왼쪽 탐색 바에 위치한 "참여" 탭의 메인 터치포인트 대시보드에서 특정 계정 집합에 대한 터치포인트를 필터링할 수 있습니다.
회의 요약 이메일
회의 요약 이메일은 "이메일" 유형으로 Account360 타임라인 - 터치포인트에 기록됩니다.
터치포인트 회의 노트
터치포인트 노트는 "터치포인트 노트" 옵션으로 필터링 가능한 Account360 노트에 기록됩니다.
회의 상호작용
회의 상호작용은 "회의" 유형과 "Google/Microsoft 캘린더"를 소스로 하여 Account360 타임라인 - 터치포인트에 회의 날짜/시간에 따라 기록됩니다.