IT 관리 페이지는 제3자 통합을 검토, 모니터링 및 관리할 수 있는 장소입니다. 이 페이지에 액세스하려면 탐색 표시줄에서 "설정" 아이콘을 클릭하고 "IT 관리"를 클릭하세요. 아래는 각 하위 섹션에서 수행할 수 있는 작업에 대한 자세한 내용입니다.
이메일 통합
이 섹션에서는 관리자가 사용자를 위한 이메일 동기화를 활성화할 수 있습니다. 관리자는 사용하는 메일박스에 따라 Gmail, Office 365 또는 사용자 지정 메일박스를 활성화할 수 있습니다. 관리자가 메일박스를 활성화하면 사용자는 프로필 설정에서 메일박스를 인증하여 메일박스에서 보낸 이메일이 Freshsuccess에 동기화되도록 할 수 있습니다.
캘린더 통합
이 페이지에서는 관리자가 사용자를 위한 캘린더 통합을 활성화하여 회의를 Freshsuccess에 동기화할 수 있습니다. Google 캘린더 또는 Microsoft Outlook을 동기화할 수 있는 옵션이 있습니다. 활성화되면 사용자는 프로필 설정에서 캘린더를 인증해야 합니다.
소스 개요
이 페이지에는 계정 API 및 사용 이벤트 API에 대한 API 키가 나열됩니다. 또한, 동기화하고자 하는 고객 이메일에 추가할 수 있는 조직별 Bcc 이메일을 찾을 수 있습니다. 소스 테이블은 데이터를 가져오는 현재 제3자 소스의 개요를 보여줍니다. 이벤트 사용 데이터 소스는 제외됩니다.
소스 매핑
이 페이지에서는 통합된 제3자 시스템과 Freshsuccess 간의 최신 데이터 매핑 세부 정보를 볼 수 있습니다.
- Freshsuccess 필드: Freshsuccess에서의 필드 API 이름
- 원격 소스: Freshsuccess 필드가 매핑된 제3자 시스템
- 원격 객체: Freshsuccess 필드가 매핑된 제3자 객체
- 원격 필드: Freshsuccess 필드가 매핑된 제3자 API 이름
소스 자격 증명
이 페이지는 Freshsuccess에 자격 증명을 제공하거나 OAuth를 관리할 수 있는 안전한 메커니즘을 제공합니다. OAuth API 액세스를 활성화하거나 자격 증명을 제공하려면 소스 추가를 클릭하고 제공자를 선택하세요. 자격 증명은 표시되지 않으며, 저장되거나 덮어쓰여집니다.
API 상태
이 페이지는 Freshsuccess API에 대한 API 호출 로그(최근 1000개)를 제공합니다. 작업이 성공하더라도, 작업에 여러 레코드가 포함되어 있는 경우(예: 대량 업데이트 또는 POST 호출) 일부 레코드는 실패할 수 있습니다. 작업 상태가 "실패"인 경우 전체 작업이 실패한 것입니다. 그렇지 않으면 최소한 일부 작업이 성공한 것입니다. 자세한 내용은 API 문서를 참조하세요.
데이터 가져오기
이 섹션에서는 CSV 파일을 Freshsuccess API에 업로드할 수 있습니다. API 문서에 설명된 각 API에 대해 CSV 파일을 업로드할 수 있습니다. API에 CSV 파일을 업로드하기 전에 CSV 파일 템플릿을 다운로드해야 합니다.
이메일 구성
이 페이지에서는 Freshsuccess 내에서 이메일 기능을 설정할 수 있습니다. 시작하려면 도메인과 기본 "보낸 사람" 주소를 제공하고 생성된 DNS 레코드를 도메인 레코드에 업데이트해야 합니다. 자세한 지침은 여기를 클릭하세요.
앱 구성
Freshsuccess에서 Freshdesk, Freshsales 및 Freshworks CRM으로 데이터를 동기화하는 네이티브 앱이 있습니다. 이 페이지에서는 앱 설치에 필요한 인증 코드를 검색하고 앱에 표시할 필드를 구성할 수 있습니다.
계측 뷰어
계측 뷰어 페이지는 Freshsuccess로 전송할 사용 데이터를 테스트하고 검증하는 데 도움이 됩니다. 앱에 입력하여 사용 데이터를 추적할 수 있는 디버그 URL이 포함되어 있습니다.
Success JS
이 페이지는 애플리케이션에서 Freshsuccess의 JS API를 설정하여 사용 데이터를 추적하는 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 애플리케이션에 추가할 코드를 포함합니다.